| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/02/2022 |
| שעה: | 14:05:24 |
|
ענבל שלום,
מהמתואר על ידך ישנו חשש להפרה של תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). הם היו צריכים לבוא ולתקן לך את המזגן בתוך 3 ימים.
יש כאן הטעיה לא רק על מועד התיקון, אלא גם על טיב השירות שניתן וטיב המוצר שסופק.
יש כאן, לכאורה, דפוס שיטתי של פגמים חוזרים ונשנים. באפשרותך לדרוש מהם פתרון אופטימלי בדמות החלפת מוצר (לא מעוגן בחוק) או ביטול עסקה עקב ההטעיות המהותיות שפורטו מעלה.
בטרם תפני לאפיק של הגשת תביעה קטנה, אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים ותמונות המעידים על הקלקולים, וננסה לעזור. |
|
|
re:סירוב לתיקון מזגן אלקטרה שאינו עובד במסגרת אחריות מלאה