| מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/02/2022 |
| שעה: | 13:07:35 |
|
רכשנו מזגן אלקטרה בשנת 2017 עם אחריות מליאה לשבע שנים. הדגם: סינקו אינברטר עם שני מאיידים נסתר וגלוי. מראשית ההתקנה, נאלצנו להשתמש באחריות כי המזגן לא עבד. טכנאים רבים של אלקטרה ביקרו במקום והחליפו חלקים עד שהביאו אותו לכלל פעולה. מאז אנו חווים תקלות חוזרות ונשנות. להלן תלונותינו:
1. שירות הלקוחות מקצה ביקור טכנאי לאחר פרק זמן ממושך. יש לחכות לפחות שבוע לביקור ראשון של טכנאי, ואם נדרשים ביקורים נוספים, משך הזמן בין ביקור לביקור הוא שבוע. כתוצאה מכך, פרקי הזמן שהמזגן לא עובד ממושכים וקשים. במיוחד בקיץ.
2. לאחרונה, אלקטרה סירבו לתקן את המזגן בעילה של חוסר נגישות. הם הציעו לנו לשלם להם 1000 שח תמורת התיקון. יש לציין שעד עתה לא עלתה כלל בעיית נגישות וטכנאי אלקטרה החליפו חלקים במעבה לכיתים מזומנות.
דחינו את הצעתם כי המזגן נמצא במסגרת האחריות המליאה וזו הפרה של החוזה, וכן, מדובר במזגן מתקלקל לעיתים קרובות כך שזו פרצה לתשלומים רבים.
יש לציין שהמזגן הותקן במקום שעמד המזגן הקודם, מרפסת פתוחה וצרה מכבר למעקה הגג. ותגובת הטכנאים והמתקינים לחששותי נענו תמיד בזלזול (ואכן מסביבנו מותקנים מזגנים נוספים מעבר למעקה).
בכוונתינו להגיש תביעה כנגד אלקטרה
בקשתינו להבין האם אנחנו יכולים במקביל להתקין מזגן אחר. אנחנו כבר די מבוגרים וחשוב לנו מאוד למזג את הבית במיוחד בתקופת החום (בינתיים רכשנו כמה תנורים לפתור את בעיית החימום, אבל זה יותר מסובך בקירור).
|
|
|
סירוב לתיקון מזגן אלקטרה שאינו עובד במסגרת אחריות מלאה
re:סירוב לתיקון מזגן אלקטרה שאינו עובד במסגרת אחריות מלאה