חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פרק זמן לתלונה על אי אספקת מוצר בחבילה שהתקבלה
מחבר:	עלקי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2022
שעה:	21:25:19
קיבלתי חבילה של מוצרי קוסמטיקה שהזמנתי דרך אתר אינטרנט. אחד המוצרים שהזמנתי היה חסר באספקה, אך בכל זאת החברה חייבה אותי בתשלום. צילמתי את החבילה ואת חשבונית הקנייה. כעבור חודשיים, הגשתי תלונה דרך שירות הלקוחות של האתר ולא קיבלתי מענה. האם יש עילה לומר שהתלונה התקבלה תוך פרק זמן בלתי סביר (חודשיים), ולא לזכות אותי? האם החוק מתייחס לכך? תודה מראש

9/2/2022 21:25	עלקי	פרק זמן לתלונה על אי אספקת מוצר בחבילה שהתקבלה
פרק זמן לתלונה על אי אספקת מוצר בחבילה שהתקבלה מחבר: עלקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2022 שעה: 21:25:19 קיבלתי חבילה של מוצרי קוסמטיקה שהזמנתי דרך אתר אינטרנט. אחד המוצרים שהזמנתי היה חסר באספקה, אך בכל זאת החברה חייבה אותי בתשלום. צילמתי את החבילה ואת חשבונית הקנייה. כעבור חודשיים, הגשתי תלונה דרך שירות הלקוחות של האתר ולא קיבלתי מענה. האם יש עילה לומר שהתלונה התקבלה תוך פרק זמן בלתי סביר (חודשיים), ולא לזכות אותי? האם החוק מתייחס לכך? תודה מראש

10/2/2022 13:59	המועצה לצרכנות	re:פרק זמן לתלונה על אי אספקת מוצר בחבילה שהתקבלה
re:פרק זמן לתלונה על אי אספקת מוצר בחבילה שהתקבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 13:59:13 עלקי שלום, אין כאן התיישנות, אם זוהי כוונתך. יש כאן כשל תמורה בכך שלא קיבלת את כל המוצרים והטעיה על טיב השירות שקיבלת ומהות המוצר שלא סופק. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.