חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים?
מחבר:	ורוניקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2022
שעה:	18:36:56
שלום, אני קניתי לאחרונה תחתונים LOOXUNDIES (באשראי הם רשומים כ- יופיי וליד מכירות אונליין" ) לפני הקנייה ענו מאוד מהר אך הם שלחו לי מוצר לא נכון ועכשיו אין מענה אני שלחתתי מכתב המודיע על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה אשר נמצא האתר של המועצה, אך אני חוששת שימשיכו לא לענות גם לאחר תום 14 ימי עסקים רציתי לשאול אם אוכל לבקש מחברת כרטיס האשראי שלי לבטל את העסקה במקרה כזה ומה צריך כדי שחברת כרטיס האשראי תבטל עסקה כזאת בצורה שידעו שהעסק הוא בעל האשמה ולא אני? במקרה ולא ניתן לבטל את העסקה איך אני ממשיכה הלאה כדי לקבל את הכסף שלי חזרה? תודה רבה

9/2/2022 18:36	ורוניקה	במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים?
במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: ורוניקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2022 שעה: 18:36:56 שלום, אני קניתי לאחרונה תחתונים LOOXUNDIES (באשראי הם רשומים כ- יופיי וליד מכירות אונליין" ) לפני הקנייה ענו מאוד מהר אך הם שלחו לי מוצר לא נכון ועכשיו אין מענה אני שלחתתי מכתב המודיע על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה אשר נמצא האתר של המועצה, אך אני חוששת שימשיכו לא לענות גם לאחר תום 14 ימי עסקים רציתי לשאול אם אוכל לבקש מחברת כרטיס האשראי שלי לבטל את העסקה במקרה כזה ומה צריך כדי שחברת כרטיס האשראי תבטל עסקה כזאת בצורה שידעו שהעסק הוא בעל האשמה ולא אני? במקרה ולא ניתן לבטל את העסקה איך אני ממשיכה הלאה כדי לקבל את הכסף שלי חזרה? תודה רבה

9/2/2022 18:40	ורוניקה	re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים?
re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: ורוניקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2022 שעה: 18:40:08 שכחתי לציין, המספר טלפון שלהם אינו זמין, באתר אין אימייל ליצירת קשר רק תיבה למילוי יצירת קשר הסיבה היחידה שיש לי את האימייל שלהם ( looxundies@gmail.com ) זה כי ענו לי לפני הרכישה זה למה קשה לי להאמין שאקבל מענה

10/2/2022 13:49	המועצה לצרכנות	re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים?
re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 13:49:39 ורוניקה שלום רב, מתיאורך עלו כי את אמורה לקבל את כל כספך בחזרה מאחר ומדובר לא רק בביטול תוך סד הזמנים המותר לפי החוק (14 יום מיום קבלת המוצר), אלא גם לפי אי התאמה. אין תועלת בפנייה לחברת כרטיסי האשראי כי הם היו מבטלים את העסקה רק מסיבה אחת, והיא כשל תמורה. כאן ניתנה תמורה, גם אם לא נכונה/מתאימה. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. אם לא, בית המשפט לתביעות קטנות פתוח בפנייך.

10/2/2022 14:43	משה	re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים?
re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:43:06 "אין תועלת בפנייה לחברת כרטיסי האשראי כי הם היו מבטלים את העסקה רק מסיבה אחת, והיא כשל תמורה. כאן ניתנה תמורה, גם אם לא נכונה/מתאימה". אני לא בקיא לגמרי במה שנהוג בנושא, אבל לא נראה שהחוק מדבר על כשל תמורה פשוט אלא כשל התמורה שהוזמנה. מהחוק: (1) הנכס או השירות שנרכש בעסקת היסוד לא סופק...

10/2/2022 15:12	המועצה לצרכנות	re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים?
re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 15:12:35 משה שלום, אינך צודק. ניתן לבטל את העסקה עקב אי התאמה, אולם ההגנות שבחוק שירותי תשלום לא חלות במקרה של אספקת מוצר שונה מזה שהוזמן.

10/2/2022 15:19	משה	re:re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים?
re:re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 15:19:36 חבל שכך. לי נראה מנוסח החוק שהוא ברור מאוד ומדבר על הנכס או השירות שנרכשו, ולא על סתם נכס או נכס דומה.