| מחבר: | Daria (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/02/2022 |
| שעה: | 12:24:48 |
|
שלום רב,
הזמנתי טלפון נייד באמצעות אתר אינטרנט, החנות נמצאת בארץ. כשקיבלתי את הטלפון, מסתבר שהוא לא תואם להזמנה (לא מבחינת מצב, המוצר לא חדש, ולא מבחינת צבע).
כשיצרתי קשר עם החנות לבקש לבטל עסקה בגלל אי התאמה, הם לא הסכימו איתי, טענו שהמוצר ככה הגיע מהמפעל וביקשו לשלם 7% מהסכום, וחישבו את 7% יחד עם דמי המשלוח (מוצר+דמי משלוח).
הבנתי שהם אינם רשאים לדרוש ממני לשלם עבור הביטול בגלל שהמוצר לא תואם.
השאלה: אם אני מגיעה איתם להסכם, האם הם צריכים להחזיר לי גם את עלות המשלוח של המוצר או רק את עלות המוצר?
תודה |
|
|
ביטול עסקה עקב אי התאמה
re:ביטול עסקה עקב אי התאמה