חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות
מחבר:	אזרחית ותיקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/02/2022
שעה:	10:39:43
שלום רב. הנני בת מעל גיל 65 ואזרחית ותיקה. לפני כחודש רכשתי 6 כרטיסי טיסה לי, לבעלי ולבני משפחתי לסוף אוגוסט. ההזמנה נעשתה באמצעות אתר האינטרנט של סוכנות נסיעות ישראלית והושלמה בהזמנה טלפונית על ידי. לצערי אני נאלצת לבטל העסקה. בעל העסק ממאן לבטל את העסקה, עד אשר אסכים לדמי ביטול בגובה שליש מכרטיס הטיסה בגין ארבעת כרטיסי הטיסה שאינם של אזרחים ותיקים. הבאתי בפניו את הוראות החוק ואת פסיקת בתי המשפט בנושא (לרבות פסיקה של בית המשפט העליון) כי הואיל וכל העסקה בוצעה על ידי, אני זכאית לדמי ביטול מופחתים בגין כל אחד מהכרטיסים ולא רק על שני כרטיסים. הדבר אף מצוין מפורשות באתר "כל זכות". טוען שיש לו חוו"ד מטעמכם כי הצדק עמו (לא הציג אותה מן הסתם...). אודה על תשובתכם בעניין זה. כמו כן, אודה על מענכם בעניין זה שהוא מסרב לבטל את העסקה - מה האפשרויות העומדות בפניי במקרה זה? והאם הגשת תלונה לרשות לסחר הוגן יכולה להיעשות במקביל לתביעה משפטית? תודה רבה!

8/2/2022 10:39	אזרחית ותיקה	ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות
ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות מחבר: אזרחית ותיקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 10:39:43 שלום רב. הנני בת מעל גיל 65 ואזרחית ותיקה. לפני כחודש רכשתי 6 כרטיסי טיסה לי, לבעלי ולבני משפחתי לסוף אוגוסט. ההזמנה נעשתה באמצעות אתר האינטרנט של סוכנות נסיעות ישראלית והושלמה בהזמנה טלפונית על ידי. לצערי אני נאלצת לבטל העסקה. בעל העסק ממאן לבטל את העסקה, עד אשר אסכים לדמי ביטול בגובה שליש מכרטיס הטיסה בגין ארבעת כרטיסי הטיסה שאינם של אזרחים ותיקים. הבאתי בפניו את הוראות החוק ואת פסיקת בתי המשפט בנושא (לרבות פסיקה של בית המשפט העליון) כי הואיל וכל העסקה בוצעה על ידי, אני זכאית לדמי ביטול מופחתים בגין כל אחד מהכרטיסים ולא רק על שני כרטיסים. הדבר אף מצוין מפורשות באתר "כל זכות". טוען שיש לו חוו"ד מטעמכם כי הצדק עמו (לא הציג אותה מן הסתם...). אודה על תשובתכם בעניין זה. כמו כן, אודה על מענכם בעניין זה שהוא מסרב לבטל את העסקה - מה האפשרויות העומדות בפניי במקרה זה? והאם הגשת תלונה לרשות לסחר הוגן יכולה להיעשות במקביל לתביעה משפטית? תודה רבה!

8/2/2022 16:49	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות
re:ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 16:49:13 שלום רב, תביעה משפטית מייתרת הגשת תלונה לרשות לסחר הוגן. ההנחה לפיה את זכאית לדמי ביטול מופחתים על כרטיס - על מה היא מתבססת? "כל זכות" אינו מהווה מקור משפטי מוסמך כמו פרסומי המועצה או הרשות. לפי הנתונים שמסרת, את זכאית לקבל החזר מלא בניכוי דמי ביטול מינימאליים בהתאם לתיקון מס' 47 (שמדבר על אזרחים ותיקים). לגבי שאר הכרטיסים - לצערנו, זה לא חד משמעי, ויש על זה ויכוח בפסיקה. היכן רשום במפורש בתיקון עצמו שזה חל על כל הכרטיסים, כפי שאת טוענת? ועל איזו פסיקה את נתמכת? בנוסף, אנו לא מספקים שום חווד מטעמנו, בטח לא לבעלי עסקים.

8/2/2022 18:24	רונה	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 18:24:27 תודה על התשובה. אך אין מדובר ב"הנחה" שלי, אלא התבססתי על הוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן. הפסיקה שהתכוונתי אליה היא של בית המשפט העליון בעניין ליאור צמח ופס"ד בעניין מונה טורס (ע"א 49352-09-20) שניתן לא מזמן. בפסקי הדין הללו נקבע באופן חד משמעי שהאזרח הותיק מחזיק בזכויות הביטול על כל העסקה ועל כן הוא יכול לבטל בעלות מופחתת לכל כרטיס. מעבר לכך, אף נאמר בפסק הדין כי אזרח ותיק אשר רוכש כרטיסי טיסה כמתנה לבני משפחתו זכאי לבטל לפי הוראות החוק המקלות. אגב, ראיתי תשובה דומה מאוד שאתם נתתם לשאלה אחרת בפורום. למעשה כרגע אני תלויה בסוכן הנסיעות שמסרב לבטל לי את העסקה והזמן רץ. האם אוכל להגיש אליכם תלונה בעניין זה?

10/2/2022 13:00	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בענף התיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 13:00:07 חשוב שתגישי תלונה. במקביל, אנו נבחן את הפס"ד שציינת ונענה בשרשור הזה עד לתחילת שבוע הבא.