חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש"ח)
מחבר:	שירן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/02/2022
שעה:	10:16:47
בוקר טוב, 1. באתרכם מובא מידע לנושא שבנדון, למוצרים שמחירם גבוה מ-150 ש"ח. מה לגבי מוצר שמחירו היה 129 ש"ח, אך נקנה במבצע ב 88 ש"ח? 2. המוצר (כיריים חשמליות), היה פגום. הוחלף באותו דגם, אך אותן תקלות חזרו על עצמן. 3. אם יוחלף במוצר דומה, האם תחול האחריות מחדש על מוצר זה, או האם ייכלל במסגרת האחריות הקיימת מהרכישה ה-1? אודה מאוד לתשובתכם

8/2/2022 10:16	שירן	אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש"ח)
אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש"ח) מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 10:16:47 בוקר טוב, 1. באתרכם מובא מידע לנושא שבנדון, למוצרים שמחירם גבוה מ-150 ש"ח. מה לגבי מוצר שמחירו היה 129 ש"ח, אך נקנה במבצע ב 88 ש"ח? 2. המוצר (כיריים חשמליות), היה פגום. הוחלף באותו דגם, אך אותן תקלות חזרו על עצמן. 3. אם יוחלף במוצר דומה, האם תחול האחריות מחדש על מוצר זה, או האם ייכלל במסגרת האחריות הקיימת מהרכישה ה-1? אודה מאוד לתשובתכם

8/2/2022 16:12	המועצה לצרכנות	re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח)
re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 16:12:31 שירן שלום, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מדברות על אחריות שניתנת למוצרים מעל ל-150 ש"ח. מתחת לסכום זה - לצערנו התקנון אינן חלות.

8/2/2022 16:49	שירן	re:re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח)
re:re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח) מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 16:49:16 תודה על התשובה. אך מה אומר החוק לגבי סעיף 3? בנוסף, אם איני מעוניינת במוצר של החברה, האם זכאית להחזר כספי (לא זיכוי לרכישה בחברה)?

8/2/2022 17:13	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח)
re:re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 17:13:54 התקנות מתייחסות למוצר שמחירו מעל 150 ש"ח. התקנות לא חלות, וסעיף 3 איננו רלוונטי. אם את לא מעוניינת במוצר, את צריכה לבדוק האם סד הזמנים של ביטול עסקה על מוצר חשמלי מתקיים? אם עברו שבועיים מיום הרכישה ו/או השתמשת במוצר, אין לך אפשרות לבטל את העסקה.

8/2/2022 17:23	שירן	re:re:re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח)
re:re:re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח) מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 17:23:08 כפי שציינתי, המוצר היה פגום. הוחלף במוצר פגום גם כן. נראה כי היה פגם בייצור הדגם, ואינו נמכר יותר. עדיין לא הסתיים תוקף האחריות, שניתנה לשנה. האם אין לי זכויות כלל???

8/2/2022 17:56	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח)
re:re:re:אחריות ושירות לאחר רכישת מוצר חשמלי (פחות מ 150 ש''ח) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 17:56:11 כפי שהוסבר לך מעלה, אין אחריות על המוצר כי זה לא ברף של התקנות. אם ניתנה לך אחריות באופן וולונטרי ע"י החנות, אז זו כבר "בעיה שלהם" במובן הזה שהם צריכים לבדוק לך את המוצר בתוך התקופה שהם נתנו. אם את טוענת לפגם במוצר, את צריכה לאפשר להם בדיקה של המוצר בטרם תבקשי לבטל עסקה (אפשר לבקש ביטול עסקה על דרך הפגם. קחי בחשבון שזה מסובך יותר מאשר ביטול בתוך סד הזמנים). בכל אופן, אם הפגם לא "מתרפא", יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.