חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע"פ
מחבר:	נינה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/02/2022
שעה:	10:55:09
שלום לצוות היקר הזמנתי מזנון מחנות רהיטים שהיה בתצוגה ורק ביקשתי שצבע המגירות יהיה כמו כל המזמנון ולא שונה כמו שבתצוגה. האם זה נחשב ייצור בהזמנה אישית? היה כתוב בהזמנה שתוך 48 שעות אפשר לבטל. יום למחרת אישור ההזמנה ביקשתי לבטל כי התחרטתי בגלל המחיר, אבל נאמר שכבר אישרתי את ההזמנה, וזה ייצור בהזמנה אישית ולא ניתן יותר לבטל! בלית ברירה הסכמתי והשארתי כך. שבועיים לאחר מכן מובילים של מפעל רהיטים הביאו את המזנון וממש ברשלנות, וגם גררו את הרהיטים שלי כמו שק זבל ומאוד התעצבנתי מההתנהגות שלהם. לכן לא בדקתי את המזנון כשהם היו עדיין אצלי. אחרי שעזבו בדקתי וראיתי פגמים במזנון וגם העץ מסוג סיבית ולא מעץ איכותי כמו שהובטח בטלפון (השיחה מוקלטת). שאלות: האם אפשרי לבטל את ההזמנה במקרה כזה ולבטל צ'קים ששולמו? האם אפשר לדרוש שיחליפו למזנון מעץ מלא או כמו שהבטיח לעץ איכותי? מה קורה לגבי תשלום ששילמתי למובילים אם אפשר לבטל את ההזמנה? תודה רבה על עזרתכם

7/2/2022 10:55	נינה	מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע"פ
מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע"פ מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2022 שעה: 10:55:09 שלום לצוות היקר הזמנתי מזנון מחנות רהיטים שהיה בתצוגה ורק ביקשתי שצבע המגירות יהיה כמו כל המזמנון ולא שונה כמו שבתצוגה. האם זה נחשב ייצור בהזמנה אישית? היה כתוב בהזמנה שתוך 48 שעות אפשר לבטל. יום למחרת אישור ההזמנה ביקשתי לבטל כי התחרטתי בגלל המחיר, אבל נאמר שכבר אישרתי את ההזמנה, וזה ייצור בהזמנה אישית ולא ניתן יותר לבטל! בלית ברירה הסכמתי והשארתי כך. שבועיים לאחר מכן מובילים של מפעל רהיטים הביאו את המזנון וממש ברשלנות, וגם גררו את הרהיטים שלי כמו שק זבל ומאוד התעצבנתי מההתנהגות שלהם. לכן לא בדקתי את המזנון כשהם היו עדיין אצלי. אחרי שעזבו בדקתי וראיתי פגמים במזנון וגם העץ מסוג סיבית ולא מעץ איכותי כמו שהובטח בטלפון (השיחה מוקלטת). שאלות: האם אפשרי לבטל את ההזמנה במקרה כזה ולבטל צ'קים ששולמו? האם אפשר לדרוש שיחליפו למזנון מעץ מלא או כמו שהבטיח לעץ איכותי? מה קורה לגבי תשלום ששילמתי למובילים אם אפשר לבטל את ההזמנה? תודה רבה על עזרתכם

7/2/2022 14:26	המועצה לצרכנות	re:מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע''פ
re:מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע''פ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2022 שעה: 14:26:08 נינה שלום רב, הזמנה אישית נחשבת הזמנה לפי מידות או דרישות מיוחדות עבורך- בחירת צבע המגירות נעשתה לפי קטלוג/ מניפת צבעים שהופיעה בחנות? במידה וכן, הרי שלא מדובר בהזמנה אישית. אם לא מדובר בהזמנה אישית- ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום במידה ולא השתמשת וזה לא הורכב בביתך. יש כאן לכאורה הטעיה לגבי זכות הביטול. מאחר ואישרת את ההזמנה והרהיטים הגיעו אנחנו כבר לא נמצאים בגדרי ביטול העסקה. בנוסף, יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות שניתן ומהות המוצר שסופק. ביטול שיקים באופן חד צדדי מהווה עבירה פלילית שעלולה לגרור להליכי הוצל"פ. החלפה אינה מעוגנת בחוק ועליהם לספק לך את המוצר שהובטח לכאורה לדברייך. ביטול תשלום למובילים אינו אפשרי. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

13/2/2022 17:04	נינה	re:re:מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע''פ
re:re:מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע''פ מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 17:04:37 שלום שוב למועצה לצרכנות לאחר 10 יום שמשכו אותי וניסיתי לדבר איתם להחזיר את המזנון הפגום, נאמר שרק אפשר להחליף, ושוב מייצרים בשבילי מזנון חדש! אמרתי להם שמלתחילה זה לא נחשב ייצור בהזמנה אישית והטעיתם אותי כשרציתי לבטל הזמנה, אך אמרו ש"זה כן ייצור בהזמנה אישית ולא ניתן להחזיר ונראה שאת לא מעוניינת לקבל שרות. תקבלי אותו מזנון בדיוק כמו שהיה מוצג בחנות והזמנת". אמרתי להם "הבטחתם בע"פ בטלפון בשיחה מוקלטת איכות גבוהה אך אתם לא סיפקתם לי מזנון איכותי." השאלה שלי: האם אני חייבת להסכים ולנסות שוב שיספקו לי מזנון אחר? לפי החוק אני יכולה לקבל החזר וזיכוי כספי? ולהחזיר את המזנון הפגום? תודה רבה רבה

14/2/2022 17:03	המועצה לצרכנות	re:re:re:מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע''פ
re:re:re:מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע''פ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 17:03:56 כן, עלייך להסכים להקטנת הנזק- במידה ותתעורר בעיה הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.