חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/02/2022
שעה:	18:08:08
נינה שלום רב, משה צודק. לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) הם צריכים לתקן את המכונה תוך 3 ימים, במידה ולא יצליחו לתקן יהיה עליהם למצוא פתרון הולם עבורך. במידה ולא תגיעו לפתרון- באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

2/2/2022 09:28	נינה	מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי
מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2022 שעה: 09:28:09 שלום למועצה לצרכנות רכשתי לפני כ-3 שבועות מכונת כביסה בוש חדשה. בסיום הכביסה המכונה מוציאה את הכביסה עם מין אבקה שחורה שגם רואים את האבקה ומרגישים על הגומי. פניתי אליהם אך הם לא מוכנים להחליף. האם זו המדיניות כשיש פגם במכונה חדשה אני צריכה להתמודד עם זה ושינסו לתקן? אשמח לדעת מה עושים תודה רבה נינה

2/2/2022 12:22	משה	re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי
re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2022 שעה: 12:22:09 כרגע, הם מחויבים לתקן בתוך 3 ימים. לא להחליף. אין לי קשר למועצה.

2/2/2022 12:46	נינה	re:re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי
re:re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2022 שעה: 12:46:53 אתה אומר שהם לא חייבים להחליף ורק חייבים לתקן תוך 3 ימים?

2/2/2022 13:03	משה	re:re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי
re:re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2022 שעה: 13:03:17 נכון.

2/2/2022 18:08	המועצה לצרכנות	re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי
re:מכונת כביסה חדשה מוציאה אבקה שחורה כנראה מהגומי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2022 שעה: 18:08:08 נינה שלום רב, משה צודק. לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) הם צריכים לתקן את המכונה תוך 3 ימים, במידה ולא יצליחו לתקן יהיה עליהם למצוא פתרון הולם עבורך. במידה ולא תגיעו לפתרון- באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.