חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרה של מוצר שאבד בדואר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/01/2022
שעה:	14:50:31
אנה שלום, על פניו, לחברה אמור להיות ביטוח על דברי הדואר, וההתנהלות אמורה להיות שלהם למול הדואר. יש להגיש תלונה באתרנו על החברה וננסה לעזור. במקביל, אנא פני לסניף הדואר ותבררי מתי היית שם (יש מצלמות וכו').

30/1/2022 22:37	אנה	החזרה של מוצר שאבד בדואר
החזרה של מוצר שאבד בדואר מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 22:37:22 שלום רב, רכשתי מספר פריטי אופנה באונליין. לאחר שקיבלתי את הפריטים החלטתי להחזירם. מדיניות החברה היא להחזיר את. הפריטים באמצעות הדואר עם מדבקת גוביינא המצורפת לכל הזמנה. לאחר כשבועיים פניתי לשירות הלקוחות של החברה בנוגע לזיכוי הכספי שלא התקבל. ככל הנראה החבילה אבדה בדואר ולא הגיע לחברה . שירות הלקוחות ביקשו ממני מספר פרטים לרבות היום המדוייק שזה נשלח בדואר שאני כמובן לא זוכרת. הסברתי להם שאני לא זוכרת את היום המדוייייק אבל זוכרת את השבוע שזה קרה. אמרו שאם אין לי את היום המדוייק אין להם איך לעזור לי. האם יש התייחסות בחוק/ פרקטיקה מקובלת למקרה כזה? החברה קובעת את אופן ההחזרה ולכן חייבת לקחת בחשבון את האופצייה שחבילות ילכו לאיבוד. למה אני בתור לקוחה אמורה לשאת בזה?

31/1/2022 14:50	המועצה לצרכנות	re:החזרה של מוצר שאבד בדואר
re:החזרה של מוצר שאבד בדואר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2022 שעה: 14:50:31 אנה שלום, על פניו, לחברה אמור להיות ביטוח על דברי הדואר, וההתנהלות אמורה להיות שלהם למול הדואר. יש להגיש תלונה באתרנו על החברה וננסה לעזור. במקביל, אנא פני לסניף הדואר ותבררי מתי היית שם (יש מצלמות וכו').

31/1/2022 16:50	אנה	re:re:החזרה של מוצר שאבד בדואר
re:re:החזרה של מוצר שאבד בדואר מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2022 שעה: 16:50:12 תודה רבה עם המענה