Pionet forum פיונט פורם

re:החזרה והחלפת מוצר - נכה

מחבר:

תאריך:

31/01/2022

שעה:

15:32:22

עדי שלום,
ראשית, לא מדובר בהחלפת מוצר (החלפה אינה מעוגנת בדין והמועצה לא מתעסקת בכך), כי אם בביטול עסקה תוך 4 חודשים.
כיצד העסקה נעשתה? אם היא נעשתה באופן פרונטלי, הרי שתיקון מס' 47 הרלוונטי לענייננו אינו חל (כן אפשר לבטל בתוך 14 יום, בכפוף לסייגים בתקנות).
אם העסקה בוצעה במכר מרחוק (טלפון או אינטרנט) או ברוכלות (שלא במקום העסק, כלומר מגיעים אליך הביתה, לדוגמא), הרי שמותר לבטל לא רק בתוך 14 יום, אלא בתוך 4 חודשים, ללא קשר לשימוש (באופן פרונטלי יש רלוונטיות לשימוש).
חשוב להדגיש שאם עשית דרך האינטרנט את העסקה, ישנו סייג לכך שחובה עליך לבצע שיחה בטרם קרות העסקה.

תשלום עבר משלוח עקב חרטה מאלץ אותך לשלם דמי ביטול וגם על המשלוח. אם הביטול נעשה מחמת אי התאמה/פגם/הטעיה/כל הפרה אחרת, לא רק שאת לא צריכה לשלם דמי ביטול, אלא שהם גם צריכים לאסוף את המוצר ממך, וזאת ללא כל עלות נוספת.