Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אי קבלת מוצר - ששמתי לב לחסרונו רק אחרי חודשיים

מחבר:

עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/01/2022

שעה:

19:02:40

שלום רב,
הזמנתי בסוף נובמבר 3 מוצרים מאתר אונליין של דברים לבית.
המוצרים הגיעו עם שליח ב2 ארגזים - אחד גדול ואחד קטן. לא פתחתי לוודא וזאת טעות שלי (לא חשבתי שדבר כזה יכול לקרות בכלל).
פתחתי לפני שבוע ושמתי לב שחסר פריט שעלה לי 300 שח ששיערתי שיהיה בקרטון הגדול.
הם טוענים שעבר יותר מידי זמן ומציעים לי לרכוש את אותו הפריט ב50 אחוז.
האם זה נכון? השליח לא צילם תמונה כמו שבדר"כ עושים (הקרטון הגדול התברר כקרטון שמכיל רק פריט אחד - ועליו בקטן יש את הציוק של המוצר השני).
אשמח לעצה אם יש משהו שאני יכולה לעשות.
תודה מראש.

re:אי קבלת מוצר - ששמתי לב לחסרונו רק אחרי חודשיים

מחבר:

עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

31/01/2022

שעה:

10:07:21

תיקון- -*ועליו בקטן יש את הציור של המוצר השני* (כלומר זה הקרטון המקורי של המוצר)

re:אי קבלת מוצר - ששמתי לב לחסרונו רק אחרי חודשיים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

31/01/2022

שעה:

15:04:39

עדי שלום,
מצד אחד, אכן התרשלת בכך שלא שמת לב לחוסרו של הפריט.
מנגד, יש כאן כשל תמורה חלקי: קיבלת 2 פריטים מתוך השלוש שהזמנת. את אמורה לקבל את המוצר השלישי, על פניו, בטח ובטח שלא לשלם על אותו פריט שוב (גם אם בהנחה).
חברות מסודרות צריכות לערוך רישום מסודר של הפריטים שנשלחו. אנא בקשי מהם הוכחה לכמות הפריטים שנשלחו אלייך (שיהיה לך כהוכחה, שלא יטענו אח"כ שזו "מילה נגד מילה"). במידה ואת לא מגיעה להסדר מולם, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.