| מחבר: | אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/01/2022 |
| שעה: | 22:37:33 |
|
שלום רב,
רכשתי מספר פריטי אופנה באונליין. לאחר שקיבלתי את הפריטים החלטתי להחזירם. מדיניות החברה היא להחזיר את. הפריטים באמצעות הדואר עם מדבקת גוביינא המצורפת לכל הזמנה. לאחר כשבועיים פניתי לשירות הלקוחות של החברה בנוגע לזיכוי הכספי שלא התקבל. ככל הנראה החבילה אבדה בדואר ולא הגיע לחברה . שירות הלקוחות ביקשו ממני מספר פרטים לרבות היום המדוייק שזה נשלח בדואר שאני כמובן לא זוכרת. הסברתי להם שאני לא זוכרת את היום המדוייייק אבל זוכרת את השבוע שזה קרה. אמרו שאם אין לי את היום המדוייק אין להם איך לעזור לי.
האם יש התייחסות בחוק/ פרקטיקה מקובלת למקרה כזה? החברה קובעת את אופן ההחזרה ולכן חייבת לקחת בחשבון את האופצייה שחבילות ילכו לאיבוד. למה אני בתור לקוחה אמורה לשאת בזה?
|
|
|
החזרה של מוצר שאבד בדואר
re:החזרה של מוצר שאבד בדואר