היי הזמנתי ספר אשר היה אמור להגיע אחרי 14 ימי עסקים . עברו יותר מ7 שבועות והוא עוד לא הגיע . כמו כן במהלך התקופה דיברתי עם החברה מספר פעמים וכל פעם אמרו לי שהספר צריך להגיע, דבר שלא קרה .
כעת, ביקשתי כפיצוי ספר נוסף למשלוח חינם והם לא נענים לדרישה .
מה אפשרי לעשות ?