חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון
מחבר:	גיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/01/2022
שעה:	13:45:43
מעולה, תודה רבה 1. אתה אומר שהוא מחויב ממש לאיסוף מבית הלקוח? גם אם השילוח אליי נעשה באמצעות דואר רשום מנקודת איסוף? 2. איפה אפשר למצוא סימוכין לחוקים הללו שציינת? אני רוצה לדבר עם בית העסק ולהפנות אותו להוראות החוק כדי שיבין שהוא אמור לקחת את זה על עצמו... 3. איך פרקטית זה עובד? הוא צריך לשלוח שליח אליי? אין לי בעיה ללכת לסניף הדואר ולשלוח את המכונה אליו, בכל זאת החנות בצפון הארץ ואין מדובר בתיקון דחוף, אני אסתדר אם טווח זמן של תיקון ושילוח חזרה. במידה והולכים על אופציית הדואר האם אני אמור לשלם על המשלוח ולקבל החזר בהעברה אליי חזרה למשל? לפני שאני מגיש תלונות למיניהן, רוצה לפנות אל השכל הישר שלהם

24/1/2022 12:50	משה	re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון
re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2022 שעה: 12:50:21 החוק מטיל כל מיני חובות על יבואן/מוכר של מוצרים שעלותם מעל 150 ש"ח כמו במקרה שלך. לכן היה צורך לברר את זה. כמה מהחובות הן איסוף מביתך ללא עלות ותיקון בתוך כשבועיים. לא לבצע את מקנה לך את האפשרות לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות בפיצוי לדוגמה בסכום של עד 10000 ש"ח, בכפוף לבקשת תיקון בכתב. כדאי שיופיע בהודעה כזו משהו כמו: "המוצר ממתין לאיסוף בבייתי". אתה יכול לפעול בדרך הזו, או להיעזר במועצה כפי שהציעו לך ולא לתבוע.

30/1/2022 13:45	גיא	re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון
re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 13:45:43 מעולה, תודה רבה 1. אתה אומר שהוא מחויב ממש לאיסוף מבית הלקוח? גם אם השילוח אליי נעשה באמצעות דואר רשום מנקודת איסוף? 2. איפה אפשר למצוא סימוכין לחוקים הללו שציינת? אני רוצה לדבר עם בית העסק ולהפנות אותו להוראות החוק כדי שיבין שהוא אמור לקחת את זה על עצמו... 3. איך פרקטית זה עובד? הוא צריך לשלוח שליח אליי? אין לי בעיה ללכת לסניף הדואר ולשלוח את המכונה אליו, בכל זאת החנות בצפון הארץ ואין מדובר בתיקון דחוף, אני אסתדר אם טווח זמן של תיקון ושילוח חזרה. במידה והולכים על אופציית הדואר האם אני אמור לשלם על המשלוח ולקבל החזר בהעברה אליי חזרה למשל? לפני שאני מגיש תלונות למיניהן, רוצה לפנות אל השכל הישר שלהם

30/1/2022 14:50	משה	re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון
re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 14:50:34 1. נכון מביתך. 2. מתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה): 9(ב) המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים. הוא אמור להכיר את החוק, ואני לא רואה סיבה להיכנס יותר מדי לפרטים ומסחרה. הוא יכול להתפלסף ולקרוא לנקודת דואר "תחנת שירות", אבל זה צריך להיות ללא תשלום מצידך. לדעתי, הנושא צריך להיות מקסימום כמו נקודת שירות, באים ומפקידים מוצר ללא עלות. 3. נכון שליח. ואתה לא צריך להוציא שקל מהכיס. צלם קצת את המכונה לצד ת.ז. שלך לפני המשלוח, כדי שלא יפילו עליך אולי נזק פיזי למכונה שגרם לתקלה.