| מחבר: | בוריס ד (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/01/2022 |
| שעה: | 16:53:08 |
|
אני אזרח ואתיק, אפילו מאוד, קניתי את מחשב נייד לפי הודעה בטלפון. לאחר שקיבלתי וחבר באקי סידר לי קשר אינטרנט ואחרי ניסיון ראשון גיליתי שלא יכול להשתמש את מכשיר בגלל גודל קטן אותיות על מקלדת ועל מסך, ובגלל ראיה לקויה. פניתי לחברה ובקשתי להחזיר קניה, אף לשלם נזק.אלא הם סרבו לי.. יתכן שמאז עברה פחוט לשנה.. לא משתמש במכשיר..
מה זכויות צרכן במקרה שלי? אם יש סיכוי להגיש תביעה קטנה ולהחזיר קניה?? שלמתי 3200 + ש"ח. לא ראיתי מכשיר לפני קניה. אני בן 92, אזרח ואתיק.
תודה על הבהרה זכויות.
|
|
|
| 28/1/2022 16:53 |
בוריס ד |
 קניתי מחשב נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. | | מחבר: | בוריס ד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/01/2022 | | שעה: | 16:53:08 |
| אני אזרח ואתיק, אפילו מאוד, קניתי את מחשב נייד לפי הודעה בטלפון. לאחר שקיבלתי וחבר באקי סידר לי קשר אינטרנט ואחרי ניסיון ראשון גיליתי שלא יכול להשתמש את מכשיר בגלל גודל קטן אותיות על מקלדת ועל מסך, ובגלל ראיה לקויה. פניתי לחברה ובקשתי להחזיר קניה, אף לשלם נזק.אלא הם סרבו לי.. יתכן שמאז עברה פחוט לשנה.. לא משתמש במכשיר..
מה זכויות צרכן במקרה שלי? אם יש סיכוי להגיש תביעה קטנה ולהחזיר קניה?? שלמתי 3200 + ש"ח. לא ראיתי מכשיר לפני קניה. אני בן 92, אזרח ואתיק.
תודה על הבהרה זכויות.
| |
|
|
|
| 29/1/2022 09:35 |
משה |
 re:קניתי מחשב נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/01/2022 | | שעה: | 09:35:00 |
| המועצה תבדוק אתך את הנושא החוקי. אם לא תוכל לבטל את העסקה, חפש בחנויות מדבקות עם האותיות, המספרים והסימנים, שיהיו אולי גדולים יותר, ותדביק אותם על המקשים.
כדי לשנות את גודל האותיות על המסך, צריך לשנות את ההגדרות של וינדוס והתוכנות (דפדפן, מייל, וכדומה). תוכל לשנות אותן מיידית ולא לחכות עד לתשובת החברה. חפש בוינדוס ובכל תוכנה את "הגדרות". | |
|
|
|
|
|
| 14/2/2022 15:03 |
בוריס ד |
re:re:קניתי מחשב נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. | | מחבר: | בוריס ד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 15:03:41 |
| שלום משה, תודה על תשובתכם מהירה.
לצערי, בקושי מצאתי תשובתכם בגלל גילי ו..
המצב קניה מחשב ה"ל כזה:
קניתי את מחשב במרס 7 , קיבתי בעוד 10 ימים עם שליח דואר.
חבר הפעיל מחשב בחודש אפריל, אז 21 למאי פניתי לחברה.
כתבתי:
שלום, מצטער שקניתי,
יתכן שבגלל גילי, לא יכולתי להסתדר.. בגלל אותיות קטנטנות, בגלל אותיות קטנות על מקלדת, בגלל שלא שומע כלום, בגלל עכבר.
חבר עזר לקשר לאינטרנט.. לא יכול להשתמש.. מסך אין דמיון עם מסכי של DELL.
לא הייתי קונה, לא יודע להשתמש.
בברכה בוריס דוברובנסקי..
תשובה שקיבלתי מי מוחר:
"צר לי על הרגשתך.
מהמוצר הנ"ל נמכרו מאות של יח' ולא נתקלתי בתלונות דומות.
כאמור אנחנו רק משווקים את המוצרים ולא מייצרים אותם.
בברכה..."
- לפי תאריכים התכתבות במייל פניתי לחברה תוך חודשיים.
קיבלתי תשובה שלילית.
לכן לא פניתי יותר, חליתי.. עדיין לא משתמש במחשב, מלבד ניסיון ראשון הלא מוצלח...
בברכה. תודה על נכונות לעזור.
| |
|
|
|
| 14/2/2022 16:02 |
בוריס |
re:re:קניתי מחשב נייד, לא יכול להשתמש בגלל אותיות קטנות וראיה שלי לקויה. | | מחבר: | בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 16:02:13 |
| שלום מועצה, תודה על תשובתכם מהירה.
לצערי, בקושי מצאתי תשובתכם בגלל גילי ו..
המצב קניה מחשב ה"ל כזה:
קניתי את מחשב במרס 7 , קיבתי בעוד 10 ימים עם שליח דואר.
חבר הפעיל מחשב בחודש אפריל, אז 21 למאי פניתי לחברה.
כתבתי:
שלום, מצטער שקניתי,
יתכן שבגלל גילי, לא יכולתי להסתדר.. בגלל אותיות קטנטנות, בגלל אותיות קטנות על מקלדת, בגלל שלא שומע כלום, בגלל עכבר.
חבר עזר לקשר לאינטרנט.. לא יכול להשתמש.. מסך אין דמיון עם מסכי של DELL.
לא הייתי קונה, לא יודע להשתמש.
בברכה בוריס דוברובנסקי..
תשובה שקיבלתי מי מוחר:
"צר לי על הרגשתך.
מהמוצר הנ"ל נמכרו מאות של יח' ולא נתקלתי בתלונות דומות.
כאמור אנחנו רק משווקים את המוצרים ולא מייצרים אותם.
בברכה..."
- לפי תאריכים התכתבות במייל פניתי לחברה תוך חודשיים.
קיבלתי תשובה שלילית.
לכן לא פניתי יותר, חליתי.. עדיין לא משתמש במחשב, מלבד ניסיון ראשון הלא מוצלח... יש לי התכתבות להוכחה.. מי תגובה שלהם הבנתי שהים לא מוכנים לבטל.. שלמתי משהו 3200 ש"ח.
בברכה. תודה על נכונות לעזור.
| |
|
|
|
|
|
