| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/01/2022 |
| שעה: | 18:37:01 |
|
מ שלום,
כיצד ביצעת את העסקה?
במידה וביצעת אותה במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט), הרי שבאפשרותך לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בין אם השתמשת במוצרים או לא.
הדין שונה לגבי עסקה פרונטאלית, אותה אנו מניחים שביצעת. ברגע שקנית ריהוט פנים מול פנים, מספיק שהמוביל הרכיב אותם או שלחילופין השתמשת בהם, ואין אפשרות לבטל עסקה, לכאורה. עניין השימוש כאן הוא רלוונטי ביותר.
יחד עם זאת, ברגע שהתגלתה תקלה, עליהם לתקן זאת, קל וחומר שהמוצר תחת אחריות. במידה ולא יצליחו לתקן או שכמו שעולה מתיאורך, המוצר "תקין לדבריהם", הרי שיש כאן בעיה.
החלפה אינה מעוגנת בדין והם אינם מחויבים להחליף. מוצע לך להגיש תלונה באתרנו (ולצרף חוות דעת חיצונית של בעל מקצוע שקובע שאכן יש פגם) וננסה לעזור.
ללא כל קשר, ראוי שהחברה תגיע לביתכם ותבדוק לעומק האם יש תקלה, דרך פלטפורמת הוידאו זה לא מספק. |
|
|
re:מוצר פגום