| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/01/2022 |
| שעה: | 15:25:13 |
|
טל שלום רב,
מי טוען שאבד דבר הדואר- דואר ישראל/ השולח?
באשר לאי קבלת מספר מעקב, החברה הייתה צריכה לדאוג לשלוח בדואר רשום ולא בדואר רגיל וכמובן לספק לך מספר מעקב.
ניתן לפנות לדואר ישראל ולספק אינדיקציה כי דבר הדואר אכן נשלח.
אנו מציעים לקרוא את סעיף 1 לתקנות הדואר (היקף האחריות לדברי דואר פנים).
אם האשמה היא בדואר- אנא פנה לדואר ישראל ולרגולטור שלו, משרד התקשורת (במייל שכתובתו pniot@moc.gov.il) ואם זה לא מגיע לפתרון ניתן לפנות בדישה לפיצוי מדואר ישראל בהתאם לתקנות.
אם האשמה היא בחברה- אנא הגש תלונה לגופים שהוזכרו מעלה ובמקביל אלינו וננסה לעזור. |
|
|
re:מוצר שאבד בדואר