חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת מוצר לבוש
מחבר:	dh1@zahav.net.il (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2022
שעה:	15:12:42
בתאריך 7.1.22 רכשתי אוברול באתר אינטרנט של רשת "רדילי". בתאריך 12.1.22 קיבלתי המשלוח לביתי. ביום 13.1.22 הגעתי לסניף בקניון רחובות וביקשתי להחליף לצבע אחר. הגעתי עם קבלה אך לצערי, את הטיקטים שהיו מוצמדים זרקתי. לצערי סרבו להחליף לי המוצר , ללא כל התחשבות ו/או שיקול דעת באם נלבש המוצר או לא ולא התייחסו למיידיות הגעתי (יום למחרת). הופניתי לשירות לקוחות והיום התשובה שקיבלתי היא fh "לפי הנהלים וחוק במדינת ישראל, פריט שמגיע ללא טיקט לא ניתן להחזיר או להחליף". האם ניתן בכל זאת לעשות משהו מול החנות? האם זהו החוק? יום למחרת??

17/1/2022 15:12	dh1@zahav.net.il	החלפת מוצר לבוש
החלפת מוצר לבוש מחבר: dh1@zahav.net.il (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 15:12:42 בתאריך 7.1.22 רכשתי אוברול באתר אינטרנט של רשת "רדילי". בתאריך 12.1.22 קיבלתי המשלוח לביתי. ביום 13.1.22 הגעתי לסניף בקניון רחובות וביקשתי להחליף לצבע אחר. הגעתי עם קבלה אך לצערי, את הטיקטים שהיו מוצמדים זרקתי. לצערי סרבו להחליף לי המוצר , ללא כל התחשבות ו/או שיקול דעת באם נלבש המוצר או לא ולא התייחסו למיידיות הגעתי (יום למחרת). הופניתי לשירות לקוחות והיום התשובה שקיבלתי היא fh "לפי הנהלים וחוק במדינת ישראל, פריט שמגיע ללא טיקט לא ניתן להחזיר או להחליף". האם ניתן בכל זאת לעשות משהו מול החנות? האם זהו החוק? יום למחרת??

17/1/2022 17:43	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצר לבוש
re:החלפת מוצר לבוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 17:43:16 שלום רב, מהמתואר על ידך, ביצעת רכישה במכר מרחוק (דרך האינטרנט). בעסקה מסוג זה, עומדת לך הזכות לביטול (שים לב, לביטול. החלפה אינה מעוגנת בדין והיא תלוי מדיניות החנות) תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (דהיינו עד ה-21.1). במידה וזה עקב חרטה, צריכים להשיב לך את כספך תוך תשלום דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים או מאה שקלים (הנמוך מבניה) מצדך. במידה וזה עקב פגם/אי התאמה/הטעיה/כל הפרה אחרת- ללא דמי ביטול. אין רלבנטיות להגעתך יום למחרת כי זה לא החוק. אם היית רוכשת בעסקה פרונטלית (פנים מול פנים), אז היה לך אפשרות לבטל תוך 48 שעות בתנאים מסוימים. שלחי להם מכתב לביטול ואת אמורה תוך שבועיים לקבל את כספך. אם זה לא מסתדר, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.