חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/01/2022
שעה:	08:45:42
שלחו לך במייל ב-10.1, שנוסחו היה: שלום, אנו מודים לך על פנייתך. לצערנו, בפנייה שהעברת לנו חסרים פרטים הנוגעים לבית העסק. מכיוון שפניות המועצה לצרכנות מתבצעות בכתב, על מנת שנוכל לטפל ביעילות, אנו זקוקים לכתובת בית העסק, מס' פקס או דואר אלקטרוני. את הפרטים הללו ניתן למצוא או באמצעות פנייה לחברת האשראי, בהנחה והתשלום בוצע באשראי, או בחשבונית , היה והפרטים מולאו. עליך לפנות בכתב לחברת האשראי, ולבקש להעביר לך את פרטי העוסק שחייב את חשבונך. יש לצרף לפנייתך את מכתב הפיקוח על הבנקים, המצ"ב, שמציין מפורשות שעל חברת האשראי למסור את פרטי העוסק. לצערנו, בהעדר פרטים כאמור, המועצה לא תוכל לסייע במקרה בו הפנייה מציינת רק את מספר הטלפון של העוסק. יש לשלוח מייל למחלקת הקליטה בצירוף מסמכים על מנת שהפנייה תיפתח. כמובן שיש לציין את מספר התלונה שכתבת ולהיאזר בסבלנות. לוקח זמן עד שמגיעים לכל מייל.

11/1/2022 09:28	סימה אביטל	בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע
בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע מחבר: סימה אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2022 שעה: 09:28:19 חברת "מען שליחויות אקספרס" פניתי דרך גוגל, יש רק טלפון והתקשורת בוצעה דרך ווטסאפ. אין לי פרטים על החברה, התשלום בוצע בפייבוקס, לא קיבלתי קבלה. העברתי פנייה למועצה לצרכנות, פנייה מס' 92664. מה עושים במצב בו אין לי פרטים, הכסף נלקח, השרות לא בוצע, וחסמו אותי בטלפון.

12/1/2022 14:32	המועצה לצרכנות	re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע
re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 14:32:44 סימה שלום, יש כאן, על פניו, כשל תמורה בדמות התשלום על השירות ששירות שלא ניתן. אם חילקת לתשלומים, אנא פני לחברת האשראי שלך בכתב (עם הטופס כשל תמורה) ונסי לעצור את התשלומים העתידיים. אם אין תשלומים עתידיים, טוב שהגשת תלונה וננסה לעזור. מספר התלונה שלך שגוי (חסרה ספרה), פני לעוד פרטים במחלקת הקליטה במייל שכתובתו doc@consumers.org.il.

17/1/2022 08:20	סימה	re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע
re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע מחבר: סימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:20:19 היי, אני לא מצליחה לפנות למייל שפורסם בתשובתכם doc@consumers.org.il מספר התלונה שלי הוא 926664 אודה לטיפולכם

17/1/2022 08:45	המועצה לצרכנות	re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע
re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:45:42 שלחו לך במייל ב-10.1, שנוסחו היה: שלום, אנו מודים לך על פנייתך. לצערנו, בפנייה שהעברת לנו חסרים פרטים הנוגעים לבית העסק. מכיוון שפניות המועצה לצרכנות מתבצעות בכתב, על מנת שנוכל לטפל ביעילות, אנו זקוקים לכתובת בית העסק, מס' פקס או דואר אלקטרוני. את הפרטים הללו ניתן למצוא או באמצעות פנייה לחברת האשראי, בהנחה והתשלום בוצע באשראי, או בחשבונית , היה והפרטים מולאו. עליך לפנות בכתב לחברת האשראי, ולבקש להעביר לך את פרטי העוסק שחייב את חשבונך. יש לצרף לפנייתך את מכתב הפיקוח על הבנקים, המצ"ב, שמציין מפורשות שעל חברת האשראי למסור את פרטי העוסק. לצערנו, בהעדר פרטים כאמור, המועצה לא תוכל לסייע במקרה בו הפנייה מציינת רק את מספר הטלפון של העוסק. יש לשלוח מייל למחלקת הקליטה בצירוף מסמכים על מנת שהפנייה תיפתח. כמובן שיש לציין את מספר התלונה שכתבת ולהיאזר בסבלנות. לוקח זמן עד שמגיעים לכל מייל.