| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/01/2022 |
| שעה: | 08:45:42 |
|
שלחו לך במייל ב-10.1, שנוסחו היה:
שלום,
אנו מודים לך על פנייתך.
לצערנו, בפנייה שהעברת לנו חסרים פרטים הנוגעים לבית העסק.
מכיוון שפניות המועצה לצרכנות מתבצעות בכתב, על מנת שנוכל לטפל ביעילות, אנו זקוקים לכתובת בית העסק, מס' פקס או דואר אלקטרוני.
את הפרטים הללו ניתן למצוא או באמצעות פנייה לחברת האשראי, בהנחה והתשלום בוצע באשראי, או בחשבונית , היה והפרטים מולאו.
עליך לפנות בכתב לחברת האשראי, ולבקש להעביר לך את פרטי העוסק שחייב את חשבונך. יש לצרף לפנייתך את מכתב הפיקוח על הבנקים, המצ"ב, שמציין מפורשות שעל חברת האשראי למסור את פרטי העוסק.
לצערנו, בהעדר פרטים כאמור, המועצה לא תוכל לסייע במקרה בו הפנייה מציינת רק את מספר הטלפון של העוסק.
יש לשלוח מייל למחלקת הקליטה בצירוף מסמכים על מנת שהפנייה תיפתח. כמובן שיש לציין את מספר התלונה שכתבת ולהיאזר בסבלנות. לוקח זמן עד שמגיעים לכל מייל. |
|
|
re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע