חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטוח בחברת סלולר
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/01/2022
שעה:	17:19:52
למועצה לצרכנות שלום! ברשותי מכשיר סלולר מסוג נוט 5 שנרכש לפני כמה שנים מחברת פלאפון . למכשיר הנוכחי קיים ביטוח מרגע רכישתו , לאחר הנחת המכשיר במעבדת שירות לצורך תיקון נאמר לי מטעם החברה כי אין חלקים זמינים במלאי ולכן יש ברשותי שני אופציות לקבל מכשיר מסוג אחר A9 אך אין ברשותו עט,ביכול כמו בדגמים של הנוט . או מכשיר מסוג נוט 8 שיש ברשותו עט אבל מחודששששש לא חדש. ברצוני לדעת מבחינת החוק מה אני אמור לעשות כי אינני מעוניין במכשיר מחודש .

16/1/2022 17:19	שי	ביטוח בחברת סלולר
ביטוח בחברת סלולר מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 17:19:52 למועצה לצרכנות שלום! ברשותי מכשיר סלולר מסוג נוט 5 שנרכש לפני כמה שנים מחברת פלאפון . למכשיר הנוכחי קיים ביטוח מרגע רכישתו , לאחר הנחת המכשיר במעבדת שירות לצורך תיקון נאמר לי מטעם החברה כי אין חלקים זמינים במלאי ולכן יש ברשותי שני אופציות לקבל מכשיר מסוג אחר A9 אך אין ברשותו עט,ביכול כמו בדגמים של הנוט . או מכשיר מסוג נוט 8 שיש ברשותו עט אבל מחודששששש לא חדש. ברצוני לדעת מבחינת החוק מה אני אמור לעשות כי אינני מעוניין במכשיר מחודש .

17/1/2022 09:03	המועצה לצרכנות	re:ביטוח בחברת סלולר
re:ביטוח בחברת סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 09:03:17 שי שלום, מהמתואר על ידך, במידה והם לא מצליחים לתקן, הם צריכים למצוא פתרון הולם בדמות השבת כספך או קבלת מכשיר עם אותן תכונות (במידה ויש להם. אתה צודק בסירובך לא לקבל מכשיר עם תכונות שונות). במידה וזה לא מסתדר עמם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

17/1/2022 10:22	שי	re:re:ביטוח בחברת סלולר
re:re:ביטוח בחברת סלולר מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 10:22:11 הם הציעו לי מכשיר ששווה ערך אך מחודש ! אני מסרב לקבל מפני שמדובר במכשיר שאינני יודע מה ״ההיסטוריה״ שלו . האם זה תיקני להציע לי משהו מחודש???? בתודה מראש

17/1/2022 12:41	משה	re:re:ביטוח בחברת סלולר
re:re:ביטוח בחברת סלולר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 12:41:16 מה מופיע לך בתנאי השירות בנושא?

17/1/2022 12:54	משה	re:re:ביטוח בחברת סלולר
re:re:ביטוח בחברת סלולר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 12:54:33 אגב, הם מוסרים לך מכשיר תקין לכאורה לתקופת השירות גם אם הוא מחודש, וקשה לי לראות משהו לא תקין כאן. נראה לי שגם שופט יתרשם מזה לטובה.

17/1/2022 14:19	המועצה לצרכנות	re:re:ביטוח בחברת סלולר
re:re:ביטוח בחברת סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 14:19:37 כפי שציינו, שתי האופציות אינן תקינות (לא מוצר מחודש ולא מוצר בעל תכונות שונות). ניתן להגיש תלנה באתר המועצה לצרכנות וננסה לסייע.