חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
מחבר:	אייל גרוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/01/2022
שעה:	14:42:57
הי, הזמנתי מוצר חשמלי לפני חודשיים ושילמתי בתוי קניה (ביי מי). מאחר ולא קיבלתי את המוצר, ביטלתי את העסקה וביקשתי החזר כספי (בתוים כפי ששילמתי בהזמנה או במזומן). החנות (שקם אלקטריק) נתנה לי זיכוי לקניה ברשת (המוצר כאמור לא סופק לי). נא עזרתכם, תודה!

16/1/2022 14:42	אייל גרוסי	ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: אייל גרוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 14:42:57 הי, הזמנתי מוצר חשמלי לפני חודשיים ושילמתי בתוי קניה (ביי מי). מאחר ולא קיבלתי את המוצר, ביטלתי את העסקה וביקשתי החזר כספי (בתוים כפי ששילמתי בהזמנה או במזומן). החנות (שקם אלקטריק) נתנה לי זיכוי לקניה ברשת (המוצר כאמור לא סופק לי). נא עזרתכם, תודה!

17/1/2022 08:49	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:49:47 אייל שלום, כיצד בוצעה העסקה? צורה פרונטלית או במכר מרחוק?

17/1/2022 10:35	אייל	re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 10:35:00 פרונטלית וכאמור לא קיבלתי את המוצר (המתנתי חודשיים). אני מעוניין בהחזר כספי בתוי קניה כפי שהיו לי, כך שאוכל לקנות במקומות שונים (ולא אהיה מחויב לחנות שלא סיפקה לי את המוצר) ואם אין אפשרות אז מזומן.

17/1/2022 13:56	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 13:56:56 אייל שלום רב, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה בתווי קנייה. קיימת הטעיה לעניין מועד האספקה ולכן נשאלת השאלה האם הגבילו אותך בזיכוי?

17/1/2022 13:57	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 13:57:05 אייל שלום רב, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה בתווי קנייה. קיימת הטעיה לעניין מועד האספקה ולכן נשאלת השאלה האם הגבילו אותך בזיכוי?

17/1/2022 23:09	אייל	re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 23:09:01 קיבלתי זיכוי לרכישה בחנות. אם כלל לא קיבלתי מוצר, לא ברור לי מדוע אינני יכול לקבל זיכוי באותו אמצעי בו שילמתי (כלומר בתוי קניה שאינם מגבילים אותי ברכישה בחנות מסוימת). לא ברור לי מה "פשעי" והיכן טעיתי כאשר הזמנתי, שילמתי מקדמה, המתנתי בסבלנות חודשיים תמימים בסופם לא סופק לי המוצר וכעת אני גם מחויב לקנות בחנות שכאמור לא נתנה לי שירות מלכתחילה. מה ההגיון החוקי שעומד כאן; מדוע תוים אינם שווים כסף, או אשראי או כל אמצעי תשלום אחר?

18/1/2022 07:33	אייל	re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2022 שעה: 07:33:23 1. אינני יודע אם הגבילו אותי בזיכוי מבחינת התוקף כיוון שהביטול נעשה טלפונית ואינני מחזיק בזיכוי בידיי. 2. חשוב לי לציין שבמועד ההזמנה ועד נכון לרגע זה, המוצר כביכול קיים במלאי (כך מופיע באתר); עם זאת, משך התקופה בה המתנתי לאספקת המוצר נאמר לי מס' פעמים (כולל במועד הביטול) כי המוצר אינו ברכש (כלומר הוא בכלל לא ברשימת המוצרים שאמורים להיכנס שוב למלאי). האין זו הטעיה לכשעצמה וזאת בידיעה שכך (במידה וארצה לבטל את העסקה) אהיה "שבוי" שלהם ואהיה חייב לקנות מוצר כלשהו אצלם ברשת.

18/1/2022 14:30	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
re:re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2022 שעה: 14:30:34 אנו מציעים לפתוח תלונה באתר המועצה לצרכנות דרך הקישור המצורף וננסה לסייע: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form

19/1/2022 09:47	אייל	re:re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה
re:re:re:re:ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על תוי קניה מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2022 שעה: 09:47:16 תודה!