חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	אנדריי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2022
שעה:	21:57:38
בחודש נובמבר רכשתי גריל גז אבל בגלל שהיה מבצע טוב שאותו העסק עשה בדיוק יום אחרי זה אז ביקשתי מבית העסק לעדכן את המחיר ובוצע ביטול עסקה והזמנה חדשה. בפועל חוייבתי על 2 ההזמנות ועד היום אני משלם על שניהם. ביום ההזמנה ביקשתי לבטל את העסקה הראשונה ונמסר לי מבית העסק שזה בוצע ומבחינתם תוך כמה ימים הכסף חוזר אלי והעסקה מבוטלת. בפועל כבר חוייבתי 3 פעמים באשראי והם אומרים שהם ביטלו את העסקה והזיכוי על תשלום אחד יגיע תוך כמה ימים (עברו בפועל כמעט חודשיים) והם מבחינת אומרים שזו בעיה שלי שאני צריך לבטל מול חברת האשראי. התקשרתי לחברת האשראי לבדוק את הנושא - אז קודם כל חברת האשראי מסרה שהיא לא רואה שום הוראה לביטול מהצד שלה ובכל מקרה אני לא אוכל חד צדדית לבטל שום דבר. פניתי כבר 3 פעמים לנציג שרות בכמה דרכים אבל נראה שהכל עובר שם דרך אותה הנהלת חשבונות ועד היום באמת החיובים ממשיכים ואין לי מה לעשות ככ.

12/1/2022 21:57	אנדריי	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: אנדריי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 21:57:38 בחודש נובמבר רכשתי גריל גז אבל בגלל שהיה מבצע טוב שאותו העסק עשה בדיוק יום אחרי זה אז ביקשתי מבית העסק לעדכן את המחיר ובוצע ביטול עסקה והזמנה חדשה. בפועל חוייבתי על 2 ההזמנות ועד היום אני משלם על שניהם. ביום ההזמנה ביקשתי לבטל את העסקה הראשונה ונמסר לי מבית העסק שזה בוצע ומבחינתם תוך כמה ימים הכסף חוזר אלי והעסקה מבוטלת. בפועל כבר חוייבתי 3 פעמים באשראי והם אומרים שהם ביטלו את העסקה והזיכוי על תשלום אחד יגיע תוך כמה ימים (עברו בפועל כמעט חודשיים) והם מבחינת אומרים שזו בעיה שלי שאני צריך לבטל מול חברת האשראי. התקשרתי לחברת האשראי לבדוק את הנושא - אז קודם כל חברת האשראי מסרה שהיא לא רואה שום הוראה לביטול מהצד שלה ובכל מקרה אני לא אוכל חד צדדית לבטל שום דבר. פניתי כבר 3 פעמים לנציג שרות בכמה דרכים אבל נראה שהכל עובר שם דרך אותה הנהלת חשבונות ועד היום באמת החיובים ממשיכים ואין לי מה לעשות ככ.

13/1/2022 10:06	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 10:06:56 אנדריי שלום, אתה צודק, על פניו. אתה לא יכול לבטל באופן חד צדדי, אלא רק כאשר חברת האשראי מקבלת הוראת ביטול מבית העסק. במידה וזה לא בוצע (והובטח לך שזה יקרה), הרי שנפל פגם חמור בהתנהלות שלהם כלפיך. גם הם לא חולקים על כך שהם היו צריכים לבצע את ההחזר. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.