חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:זכויות לגבי ביטול טיול מאורגן
מחבר:	אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/01/2022
שעה:	18:25:03
שלום , פניה ראשונית נעשתה ע"י חברה מהקבוצה אשר היציעה את פרטי הטיול במייל לכלל החברים לכל החפץ . החברה התיור מטעמה שלחה מייל ובו לינק לרישום ומילוי פרטים .התשלום של דמי הרישום נעשה בחודש יוני 2021. הפרטים והתשלום נעשו ע"י בעלי שהינו בגיל 66.5 . נכון לעכשיו היה כשל והטיול לא יצא במועד 10.1 . נשאלת השאלה איך מתמודדים מול החברה הרי הם לא מוכנים להחזיר לנו את כל הסכום ? ומנסים לכפות עלינו דמי ביטול של 90% כביכול ההתיחסות ל"מועד ביטול " -מספר ימים לפני מועד הטיול המקורי (10.1). למותר לציין כי גם המכתב ששלחו בתאריך 3.1 הינו חד צדדי שמי חותם עליו מתחייב לא לבטל את הטיול (17.3) ומחוייב בתשלום מלא - מכתב שלא הסכמנו לאשרר - כיון שאיננו מצטרפים לטיול החדש . תודה אורלי

10/1/2022 15:39	המועצה לצרכנות	re:re:זכויות לגבי ביטול טיול מאורגן
re:re:זכויות לגבי ביטול טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2022 שעה: 15:39:18 על פניו, יש כאן בעייתיות גדולה מאוד בהתנהלותם כלפייך: אי קיום הטיול לא נבע מהחלטה שלכם או מיוזמתכם. עצם זה ששאר החברים בטיול המאורגן אישרו לא מחייב אותך לעשות את אותה הפעולה. אין שום בעיה מצדם להציע מגוון חלופות (כולל הדחייה המדוברת), אך כאשר ישנו, לכאורה, "כשל תמורה" (הטיול לא התקיים), ברירת המחדל להשיב את מלוא כספך, לכל הפחות. זוהי הגישה הפרו צרכנית שאנו נוקטים (חשוב לדעת שמדובר בעמדה ולא בחוק) יהיו שיטענו שהדחייה נעשתה ללא ברירה מצדם מאחר והמדינה הייתה אדומה. באשר לתיקון מס' 47 לחוק הגנת הצרכן (המדבר על אזרח ותיק), באיזה תאריך נרשמתם? בת כמה את? והאם הרישום באינטרנט לווה לפני ביצירת קשר עמם?

10/1/2022 18:25	אורלי	re:re:re:זכויות לגבי ביטול טיול מאורגן
re:re:re:זכויות לגבי ביטול טיול מאורגן מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2022 שעה: 18:25:03 שלום , פניה ראשונית נעשתה ע"י חברה מהקבוצה אשר היציעה את פרטי הטיול במייל לכלל החברים לכל החפץ . החברה התיור מטעמה שלחה מייל ובו לינק לרישום ומילוי פרטים .התשלום של דמי הרישום נעשה בחודש יוני 2021. הפרטים והתשלום נעשו ע"י בעלי שהינו בגיל 66.5 . נכון לעכשיו היה כשל והטיול לא יצא במועד 10.1 . נשאלת השאלה איך מתמודדים מול החברה הרי הם לא מוכנים להחזיר לנו את כל הסכום ? ומנסים לכפות עלינו דמי ביטול של 90% כביכול ההתיחסות ל"מועד ביטול " -מספר ימים לפני מועד הטיול המקורי (10.1). למותר לציין כי גם המכתב ששלחו בתאריך 3.1 הינו חד צדדי שמי חותם עליו מתחייב לא לבטל את הטיול (17.3) ומחוייב בתשלום מלא - מכתב שלא הסכמנו לאשרר - כיון שאיננו מצטרפים לטיול החדש . תודה אורלי

12/1/2022 14:20	המועצה לצרכנות	re:re:re:זכויות לגבי ביטול טיול מאורגן
re:re:re:זכויות לגבי ביטול טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 14:20:41 יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.