| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/01/2022 |
| שעה: | 09:51:01 |
|
גלית שלום,
ראשית, כיצד העסקה נעשתה? במידה ונעשתה באופן פרונטאלי, הרי שמהרגע שחיברת את מכונת הכביסה לחשמל/הפעלת אותה, אין אפשרו לבטל את העסקה.
לו רכשת את העסקה במכר מרחוק (דרך הטלפון/אינטרנט), הרי שיש לך אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בין אם השתמשת או לא.
אם עבר סד הזמנים במכר מרחוק או שהעסקה נעשתה באופן פרונטאלי, הרי שהם צריכים לתקן את הפגם הנטען תוך 3 ימים, וזאת בהתאם לתוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
לשאלתך, אי אפשר להחליף ספק שירות.
לשאלתך הנוספת, לגבי "חוק הטכנאים: אם נקבע שעה והוא לא הגיע, באפשרותך לדרוש פיצוי ע"ס 600 ש"ח. |
|
|
re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה