חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר על דמי משלוח וחיוב על דמי משלוח עם זיכוי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2022
שעה:	14:54:56
דנה שלום, את כותבת ש"הפריט לא היה במידה שלי". האם ביטלת את העסקה המקורית עקב חרטה או אי התאמה? במידה וזה עקב חרטה, את אמורה לשלם את המשלוח . במידה וזה עקב אי התאמה - הם היו צריכים לאסוף ממך (שתדעי להבא) ואת לא היית אמורה לשאת בדמי המשלוח. באשר לשאלתך השנייה, זיכוי הוא שווה כסף, דהיינו ההזמנה היא מעל 300 ועל פניו, הם לא אמורים לחייב אותך על דמי משלוח, בהתאם למדיניות שהם יצרו. במידה וזה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

5/1/2022 17:46	דנה	החזר על דמי משלוח וחיוב על דמי משלוח עם זיכוי
החזר על דמי משלוח וחיוב על דמי משלוח עם זיכוי מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 17:46:25 לחנות האינטרנטית שבה קניתי יש מדיניות משלוח חינם בקניה מעל 300 שקלים. קניתי פריט אחד בלבד בשווי נמוך מכך לכן חויבתי בתוספת 20 שקלים משלוח. הפריט לא היה במידה שלי, לכן החזרתי אותו בדואר רשום לחנות. ההחזר שקיבלתי הוא רק על הפריט ללא דמי המשלוח, שהגיעו כקוד לאתר. לאחר מכן ניסיתי לבצע רכישה באתר עם הקוד. רציתי לקנות בסכום מעל 300 שקלים, שלפי מבצע האתר לא אמורים להתווסף דמי משלוח. אך לאחר שהוספתי את קוד הזיכוי האתר מחייב לשלם 20 שח על המשלוח למרות שסכום ההזמנה עולה על 300. זו בטענה כי לאחר הורדת הזיכוי ההזמנה עומדת כעת על סכום הנמוך מ-300 שקלים. אני מאמינה כי הזיכוי הוא כסף לכל דבר - לכן יש להתייחס למחיר ההזמנה כמחיר ההזמנה לפני הורדת הזיכוי. לכן יש לי 2 שאלות: - האם הגיע לי בזיכוי של ההזמנה המקורית את המחיר כולל המשלוח? - האם זה חוקי לחייב אותי על דמי משלוח למרות שההזמנה היא מעל 300 ? תודה רבה.

6/1/2022 14:54	המועצה לצרכנות	re:החזר על דמי משלוח וחיוב על דמי משלוח עם זיכוי
re:החזר על דמי משלוח וחיוב על דמי משלוח עם זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2022 שעה: 14:54:56 דנה שלום, את כותבת ש"הפריט לא היה במידה שלי". האם ביטלת את העסקה המקורית עקב חרטה או אי התאמה? במידה וזה עקב חרטה, את אמורה לשלם את המשלוח . במידה וזה עקב אי התאמה - הם היו צריכים לאסוף ממך (שתדעי להבא) ואת לא היית אמורה לשאת בדמי המשלוח. באשר לשאלתך השנייה, זיכוי הוא שווה כסף, דהיינו ההזמנה היא מעל 300 ועל פניו, הם לא אמורים לחייב אותך על דמי משלוח, בהתאם למדיניות שהם יצרו. במידה וזה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.