חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה והחזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/01/2022
שעה:	10:25:22
רחל שלום, ראשית, כיצד העסקה בוצעה? במידה ובוצעה פנים מול פנים (במשרדי החברה), הרי שתיקון מס' 47 לחוק הגנת הצרכן (שנוגע לאזרחים ותיקים)/ לא חל. התיקון חל רק על עסקאות רוכלות (כל מקום שהוא לא בית העסק, כמו בית הצרכן לדוגמא) או במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט). במידה והעסקה נעשתה ברוכלות/מכר מרחוק, הרי שזכות הביטול מתארכת לארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה ועד יותר משבוע לפני מועד הנסיעה. חשוב לזכור (!) 2 סייגים חשובים: 1. זהות הצרכן: התיקון של החוק מגדיר אזרח ותיק כמי שעבר את גיל 65. זה נכון ל-2 המינים. את בת 64. אם את עשית את העסקה, הרי שהתיקון לחוק לא חל עלייך וגם לא על בעלך. אם בעלך עשה את העסקה, התיקון יחול רק עליו. 2. אופן עשיית העסקה: אם העסקה נעשתה באינטרנט, הביטול יחול רק במקרים שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (צ'ט או שיחה מקדימה לפני). צריך לבדוק האם אתם בכלל עומדים בתנאים הרגילים לביטול עסקת תיירות מכר מרחוק (ללא קשר להיות בעלך אזרח ותיק): תוך שבועיים מיום עשיית העסקה ועד יותר משבוע מיום הנסיעה.

5/1/2022 07:14	רחל	ביטול עסקה והחזר כספי
ביטול עסקה והחזר כספי מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 07:14:50 בוקר טוב, קנינו חבילת נופש דרך סוכנת. ביטלנו אותה הרבה לפני הזמן המותר לפי חוק. אנחנו אזרחים ותיקים. אני בת קרוב ל-64 ובעלי בן 69 בקרוב. מה אומר החוק ותוך כמה זמן אני אמורה לקבל החזר? תודה

5/1/2022 10:25	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה והחזר כספי
re:ביטול עסקה והחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 10:25:22 רחל שלום, ראשית, כיצד העסקה בוצעה? במידה ובוצעה פנים מול פנים (במשרדי החברה), הרי שתיקון מס' 47 לחוק הגנת הצרכן (שנוגע לאזרחים ותיקים)/ לא חל. התיקון חל רק על עסקאות רוכלות (כל מקום שהוא לא בית העסק, כמו בית הצרכן לדוגמא) או במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט). במידה והעסקה נעשתה ברוכלות/מכר מרחוק, הרי שזכות הביטול מתארכת לארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה ועד יותר משבוע לפני מועד הנסיעה. חשוב לזכור (!) 2 סייגים חשובים: 1. זהות הצרכן: התיקון של החוק מגדיר אזרח ותיק כמי שעבר את גיל 65. זה נכון ל-2 המינים. את בת 64. אם את עשית את העסקה, הרי שהתיקון לחוק לא חל עלייך וגם לא על בעלך. אם בעלך עשה את העסקה, התיקון יחול רק עליו. 2. אופן עשיית העסקה: אם העסקה נעשתה באינטרנט, הביטול יחול רק במקרים שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (צ'ט או שיחה מקדימה לפני). צריך לבדוק האם אתם בכלל עומדים בתנאים הרגילים לביטול עסקת תיירות מכר מרחוק (ללא קשר להיות בעלך אזרח ותיק): תוך שבועיים מיום עשיית העסקה ועד יותר משבוע מיום הנסיעה.