חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/01/2022
שעה:	09:51:01
גלית שלום, ראשית, כיצד העסקה נעשתה? במידה ונעשתה באופן פרונטאלי, הרי שמהרגע שחיברת את מכונת הכביסה לחשמל/הפעלת אותה, אין אפשרו לבטל את העסקה. לו רכשת את העסקה במכר מרחוק (דרך הטלפון/אינטרנט), הרי שיש לך אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בין אם השתמשת או לא. אם עבר סד הזמנים במכר מרחוק או שהעסקה נעשתה באופן פרונטאלי, הרי שהם צריכים לתקן את הפגם הנטען תוך 3 ימים, וזאת בהתאם לתוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). לשאלתך, אי אפשר להחליף ספק שירות. לשאלתך הנוספת, לגבי "חוק הטכנאים: אם נקבע שעה והוא לא הגיע, באפשרותך לדרוש פיצוי ע"ס 600 ש"ח.

4/1/2022 13:25	גלית	ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה
ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2022 שעה: 13:25:15 רכשתי מכונת כביסה שהתבררה כתקולה בהפעלה הראשונה שלה. בפנייה לשירות התמיכה שרכשנו מחברת המתקין נקבע לנו טכנאי ליומיים לאחר מכן. לקחנו חופש והטכנאי לא הגיע. משיחה עם החברה נמסר שטוען שהתקשר אלינו ולא נענה ולכן לא יגיע היום. יום החופש הלך והכביסה נערמת.. החנות שממנה רכשנו מודעת לשירות הגרוע של החברה וניסתה לעזור אך ללא הועיל. מסתבר גם שאין אפשרות להחליף ספק שירות כיוון שהוא היחיד בארץ. מעוניינים לבטל את עסקת הרכישה ואת עסקת השירות ולרכוש מכונה אחרת מחנות אחרת עם שירות אחר. הכל דחוף כי אין כביסה בבית!!

5/1/2022 09:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה
re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 09:51:01 גלית שלום, ראשית, כיצד העסקה נעשתה? במידה ונעשתה באופן פרונטאלי, הרי שמהרגע שחיברת את מכונת הכביסה לחשמל/הפעלת אותה, אין אפשרו לבטל את העסקה. לו רכשת את העסקה במכר מרחוק (דרך הטלפון/אינטרנט), הרי שיש לך אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בין אם השתמשת או לא. אם עבר סד הזמנים במכר מרחוק או שהעסקה נעשתה באופן פרונטאלי, הרי שהם צריכים לתקן את הפגם הנטען תוך 3 ימים, וזאת בהתאם לתוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). לשאלתך, אי אפשר להחליף ספק שירות. לשאלתך הנוספת, לגבי "חוק הטכנאים: אם נקבע שעה והוא לא הגיע, באפשרותך לדרוש פיצוי ע"ס 600 ש"ח.

7/1/2022 00:09	גלית	re:re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה
re:re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2022 שעה: 00:09:30 אם אני מבינה נכון, את הרחבת השירות שרכשתי מהספק ומוצר נלווה אני יכולה לבטל? הם משכו אותי עם הטיפול בפנייתי והיום היה היום ה-14 מזמן ביצוע החיוב של ההרחבה. האם עדיין אוכל לבטל את העסקה ואיך אוכל לעשות זאת מבלי שיוכלו להתנגד לכך?

7/1/2022 09:37	משה	re:re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה
re:re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2022 שעה: 09:37:25 את יכולה לבטל היום בכתב (מייל, למשל) את עסקות הרחבת האחריות והמוצר הנלווה.

8/1/2022 21:52	אבנר	re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה
re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה מחבר: אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2022 שעה: 21:52:35 שלום אני אבנר בשירי אני קניתי מקרר של שרף מחנות הום סנטר אבל המקרר הגיע שבור ופגום יש לי גם תעודת אחריות של המקרר וגם שלחתי להום סנטר תמונות שהמיקרר שבור ופגום אבל הום סנטר לא עונים לי גם במייל גם בטלפון אשמח לתשובה בהקדם האפשרי תודה

9/1/2022 15:10	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה
re:re:ביטול רכישת מכשיר חשמל תקול ללא קבלת שירות תמיכה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2022 שעה: 15:10:14 משה צודק. על פניו, שירות זה הוא, על פניו, בבחינת עסקה מתמשכת, אותה אפשר לבטל (מצ"ב לינק להסבר באתר). https://www.consumers.org.il/category/ongoing_transaction_download אבנר, באשר לשאלתך, יש לפתוח שרשור נפרד על מנת שנוכל לענות.