חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תקלה חוזרת במקרר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/01/2022
שעה:	09:37:02
אוהד שלום, ראשית, לפי התוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), יש לבוא לתקן את המקרר בתוך יום. מהמתואר על ידך, יש כאן חשש להפרת התקנות. האם מדובר באותה תקלה? במידה וכן, ישנו, לכאורה, דפוס שיטתי של קלקולים חוזרים שמעידים על פגם ביצור. למרות זאת, הם צריכים ל"הקטין את הנזק" ע"י תיקונו. במידה ולא מצליחים/לא יכולים לתקן, הם צריכים למצוא פתרון עבורך (בין אם בדמות הבאת מוצר חדש או השבת כספך). במידה ונגרם נזק לאוכל, יש לשמור קבלות בשביל התחשבנות עתידית. אם זה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

4/1/2022 13:14	אוהד	תקלה חוזרת במקרר
תקלה חוזרת במקרר מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2022 שעה: 13:14:02 שלום, קניתי מקרר בחודש הראשון הוא הוחלף בעקבות תקלה. ולאחר מכן עד היום הוא 4 פעמים הפסיק לעבוד ונאצלתי לקרוא לטכנאי שיבוא לתקן המקרר בן חצי שנה והוא הפסיק לעבוד 5 פעמים. שלחתי הודעה לחברה וליבואן במייל ואין מענה. מה אני צריך לעשות? תודה

5/1/2022 09:37	המועצה לצרכנות	re:תקלה חוזרת במקרר
re:תקלה חוזרת במקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 09:37:02 אוהד שלום, ראשית, לפי התוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), יש לבוא לתקן את המקרר בתוך יום. מהמתואר על ידך, יש כאן חשש להפרת התקנות. האם מדובר באותה תקלה? במידה וכן, ישנו, לכאורה, דפוס שיטתי של קלקולים חוזרים שמעידים על פגם ביצור. למרות זאת, הם צריכים ל"הקטין את הנזק" ע"י תיקונו. במידה ולא מצליחים/לא יכולים לתקן, הם צריכים למצוא פתרון עבורך (בין אם בדמות הבאת מוצר חדש או השבת כספך). במידה ונגרם נזק לאוכל, יש לשמור קבלות בשביל התחשבנות עתידית. אם זה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.