חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2022
שעה:	11:52:07
אורטל שלום, ראשית, החלפה איננה מעוגנת בחוק. לשיטתנו, בראייה פרו צרכנית, העסקה שלך מוגדרת כ"טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו" (https://www.consumers.org.il/category/group-1). במקרה כזה, אכן דמי הביטול אמורים להיות אלו שציינת. יהיו שיטענו שה-14 יום נחשב מרגע הרכישה, ואז סד הזמנים עבר. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

3/1/2022 10:01	אורטל	ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין
ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 10:01:47 שלום, רכשתי עגלה לתינוק ב7.11 בחנות (העסקה בוצעה בחנות עצמה.) העגלה עד היום טרם נלקחה מהחנות כי טרם ילדתי וביקשתי לקחת את העגלה רק לאחר הלידה (הליך מוכר ונהוג בכל חנויות התינוקות). אתמול התקשרתי לחנות לבצע החלפה לעגלה אחרת שהם מוכרים, אבל צערי היא לא במלאי שלהם ואין להם צפי לכניסה למלאי, לכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי ע״י מנהלת החנות שלא ניתן לבטל את העסקה ואני זכאית רק לזיכוי בחנות. אני יודעת מהחוק להגנת הצרכן שכל עוד לא קיבלתי את הטובין אז אני כן רשאית לבטל את העסקה (כמובן עם הקנס שנדרש-אשמח לדעת גם אם הוא אכן 5% מהעסקה או 100 שח-הנמוך מביניהם) אני ממש לפני לידה, אשמח לתשובה כדי לדרוש מהם את ביטול העסקה באם הוא מגיע לי ולרכוש את העגלה שאני מעוניינת בה בחנות אחרת. תודה רבה.

3/1/2022 10:35	אורטל	re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין
re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 10:35:38 אם זה רלוונטי- על הקבלה מצויין- ׳חשבונית מס קבלה׳

3/1/2022 11:46	אורטל	re:re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין
re:re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 11:46:20 אשמח ממש לתשובה🙏🏻🙏🏻

3/1/2022 11:52	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין
re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 11:52:07 אורטל שלום, ראשית, החלפה איננה מעוגנת בחוק. לשיטתנו, בראייה פרו צרכנית, העסקה שלך מוגדרת כ"טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו" (https://www.consumers.org.il/category/group-1). במקרה כזה, אכן דמי הביטול אמורים להיות אלו שציינת. יהיו שיטענו שה-14 יום נחשב מרגע הרכישה, ואז סד הזמנים עבר. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

3/1/2022 12:01	אורטל	re:re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין
re:re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 12:01:30 המון תודה על המענה 🙏🏻 אמלא את הפרטים עכשיו. אני רק צריכה קודם להגיש לחנות הודעה במכתב מסודר על ביטול עסקה? אם כן אשמח לדעת איך הדרך הנכונה בחוק לשליחת המכתב לחנות. עד כנ הנסיונות לביטול העסקה בוצעו טלפונית.

5/1/2022 07:45	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין
re:re:ביטול עסקה לפני לקיחת הטובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 07:45:59 אין דרך נכונה לשיחת מכתב, פשוט רשמי מכתב מסודר, העיקר שהיה תיעוד לכך.