חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב למתן שירות בחנות בגדים בשל היעדר תו ירוק
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2022
שעה:	22:16:41
שלום היום בערב הגעתי סוף כל סוף לסניף של רשת בגדים מוכרת וותיקה באזור התעשייה של חולון כדי להחליף או לקבל זיכוי עבור פיג'מה שקטנה עלי, שקניתי לא מזמן. בכניסה לחנות המוכרת ביקשה להציג תו ירוק. הופתעתי כי לא ידעתי שגם בכניסה לחנות (שלא נמצאת בקניון) צריך להציג תו ירוק. בכל מקרה, אמרתי שאין לי בעיה שלא להיכנס לחנות וביקשתי מהמוכרת לבצע את פעולת החזרת הפיג'מה וקבלת פתק הזיכוי בעוד שאני מחכה בחוץ. המוכרת התעקשה שהיא קיבלה הוראה מהנהלת החנות שלא לתת שירות למי שאין תו ירוק, גם אם הוא לא ניכנס לחנות וגם אם הוא מחכה בחוץ. הסברתי למוכרת שזמן ההחלפה של הפיג'מה עומד להיגמר ואז אני בכלל לא אוכל להחליף או לקבל זיכוי. אבל שום דבר לא עזר. המוכרת התעקשה שהחנות קיבלה היום קנס על זה שמוכרת נתנה שירות ללקוחה שעמדה מחוץ לחנות שלא היה לה תו ירוק. בקיצור, כל העניין נשמע לי לא הגיוני לגמרי. אין לי שום בעיה לעמוד בחוץ, אפילו בגשם ובשלג, אבל אני זכאית לקבל שירות ככל אדם ללא קשר לתו בצבע כזה או אחר וללא קשר לווירוס כזה או אחר. אודה למידע ועזרה. מיכל

2/1/2022 22:16	מיכל	סירוב למתן שירות בחנות בגדים בשל היעדר תו ירוק
סירוב למתן שירות בחנות בגדים בשל היעדר תו ירוק מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2022 שעה: 22:16:41 שלום היום בערב הגעתי סוף כל סוף לסניף של רשת בגדים מוכרת וותיקה באזור התעשייה של חולון כדי להחליף או לקבל זיכוי עבור פיג'מה שקטנה עלי, שקניתי לא מזמן. בכניסה לחנות המוכרת ביקשה להציג תו ירוק. הופתעתי כי לא ידעתי שגם בכניסה לחנות (שלא נמצאת בקניון) צריך להציג תו ירוק. בכל מקרה, אמרתי שאין לי בעיה שלא להיכנס לחנות וביקשתי מהמוכרת לבצע את פעולת החזרת הפיג'מה וקבלת פתק הזיכוי בעוד שאני מחכה בחוץ. המוכרת התעקשה שהיא קיבלה הוראה מהנהלת החנות שלא לתת שירות למי שאין תו ירוק, גם אם הוא לא ניכנס לחנות וגם אם הוא מחכה בחוץ. הסברתי למוכרת שזמן ההחלפה של הפיג'מה עומד להיגמר ואז אני בכלל לא אוכל להחליף או לקבל זיכוי. אבל שום דבר לא עזר. המוכרת התעקשה שהחנות קיבלה היום קנס על זה שמוכרת נתנה שירות ללקוחה שעמדה מחוץ לחנות שלא היה לה תו ירוק. בקיצור, כל העניין נשמע לי לא הגיוני לגמרי. אין לי שום בעיה לעמוד בחוץ, אפילו בגשם ובשלג, אבל אני זכאית לקבל שירות ככל אדם ללא קשר לתו בצבע כזה או אחר וללא קשר לווירוס כזה או אחר. אודה למידע ועזרה. מיכל

3/1/2022 11:00	המועצה לצרכנות	re:סירוב למתן שירות בחנות בגדים בשל היעדר תו ירוק
re:סירוב למתן שירות בחנות בגדים בשל היעדר תו ירוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 11:00:59 מיכל שלום רב, החנויות פועלות במסגרת התו הירוק לפי הוראות של משרד הבריאות. על פניו, באם המדיניות של החנות (אותה תצטרכי לברר עם שירות הלקוחות) אומרת שלא נותנים שירות אם הצרכן מחוץ לחנות, הרי שאין להם, על פניו, מניעה לעשות זאת, בין אם נאהב או לא. מהמתואר, אין כאן איזושהי הפרה מסוימת.