חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עזרה לגבי חיוב באשראי על שירות שלא ניתן
מחבר:	יעל 222 (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2022
שעה:	00:32:38
שלום, בדיוק אבי חידש את הביטוח לרכב חובה ומקיף. יש לו סוכן. הפעם נסגרה פוליסה עם חברת ביטוח X כאשר שירותי גרר וכו' נכתב בפוליסה דרך חברה בשם דרכים.הפוליסה נעשתה ממש השבוע וקיבלתי את הפוליסה ביד. יצא הגורל ונתקעתי עם הרכב, יום שבת. מצאתי את שירותי הגרר "דרכים" רשומים בפוליסה והתקשרתי להזמין שירות. ששאלתי אם אנו לקוחות? המוקדנית אמרה שלא רואה. הסבירה ששירות למי שלא לקוח יעלה 230. ואם אני לקוחה אז בחינם כי זה בפוליסה. דיברה על העתיד שאם לא יהיה עדכון שאנו לקוחות.הסכמתי. אמרו שמתחייבים להגיע עד שלוש שעות. מאחר והרכב היה בחנייה וירד גשם עליתי לביתי.חיכיתי ליד הטלפון הנייד. כנראה ברגע מסויים ( סלחו לי אבל הייתי בשירותים) וכשיצאתי ראיתי שיחה שלא נענתה וזה היה מחברת דרכים,התשרתי אמר שכבר הלך כי לא עניתי לטלפון ושאעשה קריאה חדשה. קצת חצוף לא לחכות זה לקח 10 דקות. בכל מקרה התקשרתי בחזרה למוקדנית אמרה שאם אני רוצה שוב קריאה אשלם 180. אמרתי לא תודה. שאלתי אם מחייבים אותי במשהו? אמרה לא. למען ההגינות חשבתי שאת 180 תקח על זה שהביאה מישהו. השיחות שלי מוקלטות. כעת בערב, קיבלתי מסרון מחברת האשראי שחוייבתי ב-230 שח מהם.( אני מכותבת על כל עסקה שנעשית לי באשראי. מה עושים מכאן? 1. מבטלים את העסקה עם חברת האשראי? 2. האם לתת לתשלום לרדת ב-10.1 ולחכות אולי יהיה זיכוי? אין לי מושג כמה זמן יקח לעדכן אצלם את הפוליסה. אין לי בעיה להעביר צילום של הפוליסה אליהם.. אשמח להכוונה כי שירות לא קיבלתי. את ה-180 רצתה לקחת אם תביא שוב אדם לזירה. תודה רבה

2/1/2022 00:32	יעל 222	עזרה לגבי חיוב באשראי על שירות שלא ניתן
עזרה לגבי חיוב באשראי על שירות שלא ניתן מחבר: יעל 222 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2022 שעה: 00:32:38 שלום, בדיוק אבי חידש את הביטוח לרכב חובה ומקיף. יש לו סוכן. הפעם נסגרה פוליסה עם חברת ביטוח X כאשר שירותי גרר וכו' נכתב בפוליסה דרך חברה בשם דרכים.הפוליסה נעשתה ממש השבוע וקיבלתי את הפוליסה ביד. יצא הגורל ונתקעתי עם הרכב, יום שבת. מצאתי את שירותי הגרר "דרכים" רשומים בפוליסה והתקשרתי להזמין שירות. ששאלתי אם אנו לקוחות? המוקדנית אמרה שלא רואה. הסבירה ששירות למי שלא לקוח יעלה 230. ואם אני לקוחה אז בחינם כי זה בפוליסה. דיברה על העתיד שאם לא יהיה עדכון שאנו לקוחות.הסכמתי. אמרו שמתחייבים להגיע עד שלוש שעות. מאחר והרכב היה בחנייה וירד גשם עליתי לביתי.חיכיתי ליד הטלפון הנייד. כנראה ברגע מסויים ( סלחו לי אבל הייתי בשירותים) וכשיצאתי ראיתי שיחה שלא נענתה וזה היה מחברת דרכים,התשרתי אמר שכבר הלך כי לא עניתי לטלפון ושאעשה קריאה חדשה. קצת חצוף לא לחכות זה לקח 10 דקות. בכל מקרה התקשרתי בחזרה למוקדנית אמרה שאם אני רוצה שוב קריאה אשלם 180. אמרתי לא תודה. שאלתי אם מחייבים אותי במשהו? אמרה לא. למען ההגינות חשבתי שאת 180 תקח על זה שהביאה מישהו. השיחות שלי מוקלטות. כעת בערב, קיבלתי מסרון מחברת האשראי שחוייבתי ב-230 שח מהם.( אני מכותבת על כל עסקה שנעשית לי באשראי. מה עושים מכאן? 1. מבטלים את העסקה עם חברת האשראי? 2. האם לתת לתשלום לרדת ב-10.1 ולחכות אולי יהיה זיכוי? אין לי מושג כמה זמן יקח לעדכן אצלם את הפוליסה. אין לי בעיה להעביר צילום של הפוליסה אליהם.. אשמח להכוונה כי שירות לא קיבלתי. את ה-180 רצתה לקחת אם תביא שוב אדם לזירה. תודה רבה

3/1/2022 09:15	המועצה לצרכנות	re:עזרה לגבי חיוב באשראי על שירות שלא ניתן
re:עזרה לגבי חיוב באשראי על שירות שלא ניתן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 09:15:27 יעל שלום, ראשית, רק חברת האשראי היא זו שמוסמכת לבטל עסקה, ועל פניו היא לא תעשה זאת מכיוון שלרוב היא לא נוטה להתערב ביחסים שבין בית העסק לנילון. אין כאן הכחשת עסקה או אי קבלת תמורה. אנו מציעים ליצור קשר עם החברה ולהסדיר את העניין עמה, בין אם בירידת התשלום ואח"כ הגעה להסדר או הגעה להסדר לפני כי לפי דברייך, הביטוח חודש. על פניו, יש כאן חשש להטעייה בשירות שניתן. במידה והעניין אינו מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.