חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
מחבר:	חיים (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/12/2021
שעה:	20:12:24
היי תודה על התגובות המסך נרכש לפני 4 חודשים. הוא עולה מעל 300 ש"ח אני מודע לחוק חלקי חילוף, השאלה אם חל פה כי אולי הם יכולים להגיד, אנחנו לא חייבים לתקן לך, כי הנזק לא באחריות. ולכן אתה לא יכול לחייב אותנו במסך חדש בגלל שאין לנו את החלקים. אם זה היה נזק באחריות ולא היתה להם אפשרות לתקן מחוסר חלקים, אז החוק ברור.

29/12/2021 15:32	מיקי	re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 15:32:57 אני לא שייך למועצה. בהנחה שהמסך עלה יותר מ-300 ש"ח, הם חייבים להחזיק חלקי חילוף עד תום שנתיים מהקנייה (שנת אחריות יצרן + שנה נוספת). בעיקרון, אם לא מחזיקים מלאי חלקי חילוף, אפשר לתבוע פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח (בפועל גם אם תקבל, זה יהיה הרבה פחות); אולי אפשר לתקן לבד ולדרוש החזר עלות התיקון; או אפילו לדרוש ביטול עסקה והחזר מחיר המסך. בכל מקרה קודם כל כדאי לשלוח להם מכתב דרישה.

29/12/2021 20:12	חיים	re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 20:12:24 היי תודה על התגובות המסך נרכש לפני 4 חודשים. הוא עולה מעל 300 ש"ח אני מודע לחוק חלקי חילוף, השאלה אם חל פה כי אולי הם יכולים להגיד, אנחנו לא חייבים לתקן לך, כי הנזק לא באחריות. ולכן אתה לא יכול לחייב אותנו במסך חדש בגלל שאין לנו את החלקים. אם זה היה נזק באחריות ולא היתה להם אפשרות לתקן מחוסר חלקים, אז החוק ברור.

30/12/2021 07:51	המועצה לצרכנות	re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:51:03 חיים שלום, הנזק נגרם על ידך או שיש מחלוקת בניכם על כך?

30/12/2021 12:57	חיים	re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 12:57:38 אני לא הייתי בחדר כשזה קרה ולמיטב ידיעתי אף אחד אחר לא, ואין לי מושג איך זה קרה, אבל הם טוענים שזה לא יכול לקרות לבד, וזה מעשי ידי אדם. (אני מבין את הטענה שלהם, עדיין זו תעלומה בעייני)

2/1/2022 12:37	חיים	re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2022 שעה: 12:37:46 היי, אשמח מאוד לתגובה. תודה מראש!!

2/1/2022 19:58	מיקי	re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2022 שעה: 19:58:03 הם חייבים לספק חלקי חילוף גם אם מדובר בנזק שלא באחריות. כשיש נזק באחריות, בכלל לא צריך את הסעיף על חובת הספקת חלקי חילוף, כי אז הם פשוט חייבים לתקן את הנזק (שזה כולל את העבודה והחלקים). אני לא חושב שהיו פסקי דין על זה, אולי דווקא בגלל שזה כל כך שקוף. כמו שכתבתי קודם, אני לא שייך למועצה.

3/1/2022 01:04	חיים	re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 01:04:56 תודה רבה מיקי. אשמח לתגובה מהמועצה כי אני צריך משהו מוסמך כדי לפנות אליהם שוב. מהתגובה הקודמת של המועצה לא נראה שהעניין חד משמעי.

3/1/2022 11:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 11:21:37 מיקי צודק, על פניו. בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) אין הבחנה בנושא החזקת חלקי חילוף לגבי סיבת הקלקול. ללא כל קשר, בית העסק הוא זה שצריך להוכיח שהקלקול נעוץ בהתנהלותך. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

5/1/2022 12:33	חיים	re:re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 12:33:23 עדכון: בעקבות פניה מחודשת ליבואן, הוא אומר שהחלק יגיע לקראת סוף פברואר, האם זה תקין? מה אני יכול לדרוש ממנו?

6/1/2022 14:12	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף
re:re:re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2022 שעה: 14:12:18 תמתין לחלק, ואם לא - הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.