| מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/12/2021 |
| שעה: | 14:24:03 |
|
שלום רב. רכשתי מסך מחשב אך נוצר בו שבר. לטענת היבואן ניתן לתקן אך בתשלום כי האחריות לא מכסה סוג נזק כזה.
אך כרגע אין חלקי חילוף למסך, ואין צפי להגעה (יתכן אף חודשים).
השאלה: האם החוק המחייב יבואן להחזיק חלקי חילוף תקף גם לגבי תיקונים שהאחריות אינה מכסה?
אם כן מה הן הזכויות והאפשריות שלי? |
|
|
| 29/12/2021 14:24 |
חיים |
 חוק החזקת חלקי חילוף | | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/12/2021 | | שעה: | 14:24:03 |
| שלום רב. רכשתי מסך מחשב אך נוצר בו שבר. לטענת היבואן ניתן לתקן אך בתשלום כי האחריות לא מכסה סוג נזק כזה.
אך כרגע אין חלקי חילוף למסך, ואין צפי להגעה (יתכן אף חודשים).
השאלה: האם החוק המחייב יבואן להחזיק חלקי חילוף תקף גם לגבי תיקונים שהאחריות אינה מכסה?
אם כן מה הן הזכויות והאפשריות שלי? | |
|
|
|
|
|
| 29/12/2021 15:32 |
מיקי |
 re:חוק החזקת חלקי חילוף | | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/12/2021 | | שעה: | 15:32:57 |
| אני לא שייך למועצה.
בהנחה שהמסך עלה יותר מ-300 ש"ח, הם חייבים להחזיק חלקי חילוף עד תום שנתיים מהקנייה (שנת אחריות יצרן + שנה נוספת). בעיקרון, אם לא מחזיקים מלאי חלקי חילוף, אפשר לתבוע פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח (בפועל גם אם תקבל, זה יהיה הרבה פחות); אולי אפשר לתקן לבד ולדרוש החזר עלות התיקון; או אפילו לדרוש ביטול עסקה והחזר מחיר המסך. בכל מקרה קודם כל כדאי לשלוח להם מכתב דרישה. | |
|
|
|
| 29/12/2021 20:12 |
חיים |
re:re:חוק החזקת חלקי חילוף | | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/12/2021 | | שעה: | 20:12:24 |
| היי תודה על התגובות
המסך נרכש לפני 4 חודשים. הוא עולה מעל 300 ש"ח
אני מודע לחוק חלקי חילוף, השאלה אם חל פה כי אולי הם יכולים להגיד,
אנחנו לא חייבים לתקן לך, כי הנזק לא באחריות.
ולכן אתה לא יכול לחייב אותנו במסך חדש בגלל שאין לנו את החלקים.
אם זה היה נזק באחריות ולא היתה להם אפשרות לתקן מחוסר חלקים, אז החוק ברור. | |
|
|
|
|
|
| 30/12/2021 12:57 |
חיים |
re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף | | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/12/2021 | | שעה: | 12:57:38 |
| אני לא הייתי בחדר כשזה קרה ולמיטב ידיעתי אף אחד אחר לא, ואין לי מושג איך זה קרה, אבל הם טוענים שזה לא יכול לקרות לבד, וזה מעשי ידי אדם.
(אני מבין את הטענה שלהם, עדיין זו תעלומה בעייני) | |
|
|
|
|
|
| 2/1/2022 19:58 |
מיקי |
re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף | | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/01/2022 | | שעה: | 19:58:03 |
| הם חייבים לספק חלקי חילוף גם אם מדובר בנזק שלא באחריות. כשיש נזק באחריות, בכלל לא צריך את הסעיף על חובת הספקת חלקי חילוף, כי אז הם פשוט חייבים לתקן את הנזק (שזה כולל את העבודה והחלקים). אני לא חושב שהיו פסקי דין על זה, אולי דווקא בגלל שזה כל כך שקוף.
כמו שכתבתי קודם, אני לא שייך למועצה.
| |
|
|
|
|
|
| 3/1/2022 11:21 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:re:חוק החזקת חלקי חילוף | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2022 | | שעה: | 11:21:37 |
|
מיקי צודק, על פניו. בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) אין הבחנה בנושא החזקת חלקי חילוף לגבי סיבת הקלקול.
ללא כל קשר, בית העסק הוא זה שצריך להוכיח שהקלקול נעוץ בהתנהלותך.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
|
|
|
|
