| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/12/2021 |
| שעה: | 07:36:42 |
|
אורית שלום,
תקנות הגנת הצרכן מתייחסות לביטול (שימי לב) ולא להחלפה/זיכוי, אולם אפשר לעשות, לכאורה ולשיטתנו, היקש למקרה דנן.
במקרה של ביטול, כתובים הדברים הבאים:
3. (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, ישיב העוסק לצרכן, בניכוי דמי הביטול כאמור בתקנה 5 ובכפוף לתקנות משנה (ב) עד (ה), את מלוא התמורה ששילם או יבטל את חיובו, ובלבד שהצרכן הציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
במידה ויש לך כל הוכחה לביצוע העסקה (דוגמת הורדה בחשבון האשראי), אזי על פניו, את אמורה לקבל את הזיכוי (אם כך הדבר, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור). שוב, התקנות, לצערנו, לא מדברות על החלפה/זיכוי, אלו דברים שמופיעים במדיניות הפרטיקולרית של כל חנות. |
|
|
שאלה לגבי התנהלות של חנות האם היא חוקית
re:שאלה לגבי התנהלות של חנות האם היא חוקית