חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה
מחבר:	שיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/12/2021
שעה:	13:29:12
שלום, אני מבינה (בדיעבד) שאם רוכשים דרך תו קניה, בית העסק לא מספק החזר כספי, אלא זיכוי בלבד. השאלה שלי היא האם בית העסק חייב להודיע על כך בזמן הקניה? כי לי זה לא נאמר בעת הרכישה. ויותר מזה - כששאלתי את המוכרת על החזר, היא אמרה לי "48 שעות להחזר כספי, 5 ימים להחלפה". כשדיברתי עם שירות הלקוחות, הם מסרבים לקבל את תלונתי כיוון שטוענים שאין להם דרך לדעת מה נאמר לי בעת הרכישה....

28/12/2021 13:29	שיר	אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה
אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 13:29:12 שלום, אני מבינה (בדיעבד) שאם רוכשים דרך תו קניה, בית העסק לא מספק החזר כספי, אלא זיכוי בלבד. השאלה שלי היא האם בית העסק חייב להודיע על כך בזמן הקניה? כי לי זה לא נאמר בעת הרכישה. ויותר מזה - כששאלתי את המוכרת על החזר, היא אמרה לי "48 שעות להחזר כספי, 5 ימים להחלפה". כשדיברתי עם שירות הלקוחות, הם מסרבים לקבל את תלונתי כיוון שטוענים שאין להם דרך לדעת מה נאמר לי בעת הרכישה....

30/12/2021 07:03	המועצה לצרכנות	re:אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה
re:אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:03:21 שיר שלום, סעיף 6(ג) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות שאי אפשר לבטל עסקה במידה והתמורה שולמה, בין היתר, באמצעות תווי קנייה. החלפה אינה מעוגנת בדין, אלא לפי מדיניות החנות (במקרה הזה - 5 ימים). אעפ"י שאי ידיעת החוק אינה פוטרת את הצרכן, ראוי שבית העסק היה משקף לך זאת במועד הקנייה.