חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/12/2021
שעה:	10:42:05
ירדן שלום רב, פתחת את אותה שאלה בשלושה שרשורים שונים. אין לעשות זאת יותר בבקשה. לנוחיותך, נצרף את תשובתנו בנושא זה מהימים האחרונים: ראשית, המצב מאוד סבוך. שאלת שאלה שעולה כאן באופן תדיר, ולנוחיותך נצרף את התשובה שענינו מהימים האחרונים: שאלה מצוינת, שנוגעת לכלל הצרכנים, לאור ההגבלות החדשות שהוטלו ועוד יוטלו על שלל מדינות, שיהיו בבחינות "מדינות אדומות", האסורות לכניסה. בגלים הקודמים, היו חברות תעופה שלא הוציאו טיסות, ועל כן היה "כשל תמורה", דהיינו שילמת על שירות שכלל לא ניתן לך. במצב כזה, החברות צריכות להשיב, בין אם דרכם או דרך הסוכנות נסיעות, את מלוא התמורה ששולמה, לכל הפחות. כיום, חברות התעופה, כפי שכתבת במקרה דנן, מוציאות טיסות ו"יהי מה". מבחינתן, אין כאן כישלון תמורה כי הטיסה יוצאת = ישנה תמורה. לעמדתנו, יש הבדל גדול בין אי יציאה מהארץ עקב חשש מהקורונה או כל בעיה אחרת/ביטול שלא עומד בסד הזמנים של ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן. כאן מדובר בהגבלה שהוטלה לא מכבר, הגבלה שאילולא הייתה קיימת - סביר להניח שהיית טסה. יחד עם זאת, וזה הדבר הכי חשוב: על אף שעבר הרבה זמן מאז שהמגיפה הגיחה לחיינו, בתחום התעופה, מדינת ישראל, לצערנו הרב, מתנהלת כאילו אין קורונה בנושא זה: לא חוקקו הוראות שעה/תקנות/חוקים. על אף שיש שיאמרו שקמה לך עילת הסיכול (כי המדינה נהפכה לאדומה), יש שיטענו כי היית צריכה להיות מודע לכך שישנה אפשרות, ולו הקלושה ביותר, שיכריזו על המדינה כאדומה. בכל אופן, נסי להגיע עמם להסדר (דחיית/ביטול בתנאים טובים יותר וכו'), ואם לא- להגיש תלונה באתרנו. באשר לשיחה טלפונית, אנא פני למוקד בבקשה.

28/12/2021 09:08	ירדן שפאר	הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה
הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה מחבר: ירדן שפאר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 09:08:20 שלום, קנינו כרטיסי טיסה מה29.-1.1. לרומא, ישראל הגדירה אותה כמדינה אדומה ולא מאפשרת לטוס!!!! אבל הטיסה עדיין מתקיימת!!!!! לכן, הכסף שלנו פשוט הולך לפח כי חברת התכופה מבחינתה אומרת שזו לא אשמה שישראל לא מאפשרת יציאה, הבנו את המצב עד שנודע לנו שמסתבר שב30!!(כן כן יום בדיוק אחרי) השמיים נפתחים, אני באמת שואלת אם נראה לכם הגיוני שאפסיד 2000 בגלל התנהלות של המדינה הכושלת הזאת? שמישהו יחזיר לי את הכסף- טיסה, משהו! אשמח אם מישהו ישוחח איתי 0508783786

28/12/2021 10:42	המועצה לצרכנות	re:הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה
re:הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 10:42:05 ירדן שלום רב, פתחת את אותה שאלה בשלושה שרשורים שונים. אין לעשות זאת יותר בבקשה. לנוחיותך, נצרף את תשובתנו בנושא זה מהימים האחרונים: ראשית, המצב מאוד סבוך. שאלת שאלה שעולה כאן באופן תדיר, ולנוחיותך נצרף את התשובה שענינו מהימים האחרונים: שאלה מצוינת, שנוגעת לכלל הצרכנים, לאור ההגבלות החדשות שהוטלו ועוד יוטלו על שלל מדינות, שיהיו בבחינות "מדינות אדומות", האסורות לכניסה. בגלים הקודמים, היו חברות תעופה שלא הוציאו טיסות, ועל כן היה "כשל תמורה", דהיינו שילמת על שירות שכלל לא ניתן לך. במצב כזה, החברות צריכות להשיב, בין אם דרכם או דרך הסוכנות נסיעות, את מלוא התמורה ששולמה, לכל הפחות. כיום, חברות התעופה, כפי שכתבת במקרה דנן, מוציאות טיסות ו"יהי מה". מבחינתן, אין כאן כישלון תמורה כי הטיסה יוצאת = ישנה תמורה. לעמדתנו, יש הבדל גדול בין אי יציאה מהארץ עקב חשש מהקורונה או כל בעיה אחרת/ביטול שלא עומד בסד הזמנים של ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן. כאן מדובר בהגבלה שהוטלה לא מכבר, הגבלה שאילולא הייתה קיימת - סביר להניח שהיית טסה. יחד עם זאת, וזה הדבר הכי חשוב: על אף שעבר הרבה זמן מאז שהמגיפה הגיחה לחיינו, בתחום התעופה, מדינת ישראל, לצערנו הרב, מתנהלת כאילו אין קורונה בנושא זה: לא חוקקו הוראות שעה/תקנות/חוקים. על אף שיש שיאמרו שקמה לך עילת הסיכול (כי המדינה נהפכה לאדומה), יש שיטענו כי היית צריכה להיות מודע לכך שישנה אפשרות, ולו הקלושה ביותר, שיכריזו על המדינה כאדומה. בכל אופן, נסי להגיע עמם להסדר (דחיית/ביטול בתנאים טובים יותר וכו'), ואם לא- להגיש תלונה באתרנו. באשר לשיחה טלפונית, אנא פני למוקד בבקשה.