חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול נסיעה לאיטליה שהפכה אדומה - מי מפצה עבור כרטיסי הטיסה?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/12/2021
שעה:	13:16:59
תמר שלום רב, ראשית, המצב מאוד סבוך. שאלת שאלה שעולה כאן באופן תדיר, ולנוחיותך נצרף את התשובה שענינו מהימים האחרונים: שאלה מצוינת, שנוגעת לכלל הצרכנים, לאור ההגבלות החדשות שהוטלו ועוד יוטלו על שלל מדינות, שיהיו בבחינות "מדינות אדומות", האסורות לכניסה. בגלים הקודמים, היו חברות תעופה שלא הוציאו טיסות, ועל כן היה "כשל תמורה", דהיינו שילמת על שירות שכלל לא ניתן לך. במצב כזה, החברות צריכות להשיב, בין אם דרכם או דרך הסוכנות נסיעות, את מלוא התמורה ששולמה, לכל הפחות. כיום, חברות התעופה, כפי שכתבת במקרה דנן, מוציאות טיסות ו"יהי מה". מבחינתן, אין כאן כישלון תמורה כי הטיסה יוצאת = ישנה תמורה. לעמדתנו, יש הבדל גדול בין אי יציאה מהארץ עקב חשש מהקורונה או כל בעיה אחרת/ביטול שלא עומד בסד הזמנים של ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן. כאן מדובר בהגבלה שהוטלה לא מכבר, הגבלה שאילולא הייתה קיימת - סביר להניח שהיית טסה. יחד עם זאת, וזה הדבר הכי חשוב: על אף שעבר הרבה זמן מאז שהמגיפה הגיחה לחיינו, בתחום התעופה, מדינת ישראל, לצערנו הרב, מתנהלת כאילו אין קורונה בנושא זה: לא חוקקו הוראות שעה/תקנות/חוקים. על אף שיש שיאמרו שקמה לך עילת הסיכול (כי המדינה נהפכה לאדומה), יש שיטענו כי היית צריכה להיות מודע לכך שישנה אפשרות, ולו הקלושה ביותר, שיכריזו על המדינה כאדומה. בכל אופן, נסי להגיע עמם להסדר (דחיית/ביטול בתנאים טובים יותר וכו'). פיצוי מסור אך ורק לבית המשפט לתביעות קטנות, ובאפשרותך לפנות באופן עצמאי.

26/12/2021 14:41	תמר	ביטול נסיעה לאיטליה שהפכה אדומה - מי מפצה עבור כרטיסי הטיסה?
ביטול נסיעה לאיטליה שהפכה אדומה - מי מפצה עבור כרטיסי הטיסה? מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2021 שעה: 14:41:09 שלום, יש לנו ארבעה כרטיסים להיום לרומא עם ריאן אייר. חברת התעופה לא ביטלה את הטיסה למרות שלישראלים אסור לטוס לאיטליה. את הכרטיסים רכשנו ישירות מאתר החברה. איך ניתן לקבל פיצוי עבור ביטול הטיסה?

27/12/2021 13:16	המועצה לצרכנות	re:ביטול נסיעה לאיטליה שהפכה אדומה - מי מפצה עבור כרטיסי הטיסה?
re:ביטול נסיעה לאיטליה שהפכה אדומה - מי מפצה עבור כרטיסי הטיסה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 13:16:59 תמר שלום רב, ראשית, המצב מאוד סבוך. שאלת שאלה שעולה כאן באופן תדיר, ולנוחיותך נצרף את התשובה שענינו מהימים האחרונים: שאלה מצוינת, שנוגעת לכלל הצרכנים, לאור ההגבלות החדשות שהוטלו ועוד יוטלו על שלל מדינות, שיהיו בבחינות "מדינות אדומות", האסורות לכניסה. בגלים הקודמים, היו חברות תעופה שלא הוציאו טיסות, ועל כן היה "כשל תמורה", דהיינו שילמת על שירות שכלל לא ניתן לך. במצב כזה, החברות צריכות להשיב, בין אם דרכם או דרך הסוכנות נסיעות, את מלוא התמורה ששולמה, לכל הפחות. כיום, חברות התעופה, כפי שכתבת במקרה דנן, מוציאות טיסות ו"יהי מה". מבחינתן, אין כאן כישלון תמורה כי הטיסה יוצאת = ישנה תמורה. לעמדתנו, יש הבדל גדול בין אי יציאה מהארץ עקב חשש מהקורונה או כל בעיה אחרת/ביטול שלא עומד בסד הזמנים של ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן. כאן מדובר בהגבלה שהוטלה לא מכבר, הגבלה שאילולא הייתה קיימת - סביר להניח שהיית טסה. יחד עם זאת, וזה הדבר הכי חשוב: על אף שעבר הרבה זמן מאז שהמגיפה הגיחה לחיינו, בתחום התעופה, מדינת ישראל, לצערנו הרב, מתנהלת כאילו אין קורונה בנושא זה: לא חוקקו הוראות שעה/תקנות/חוקים. על אף שיש שיאמרו שקמה לך עילת הסיכול (כי המדינה נהפכה לאדומה), יש שיטענו כי היית צריכה להיות מודע לכך שישנה אפשרות, ולו הקלושה ביותר, שיכריזו על המדינה כאדומה. בכל אופן, נסי להגיע עמם להסדר (דחיית/ביטול בתנאים טובים יותר וכו'). פיצוי מסור אך ורק לבית המשפט לתביעות קטנות, ובאפשרותך לפנות באופן עצמאי.