| מחבר: | הדר בן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/12/2021 |
| שעה: | 08:17:16 |
|
שלום רב
רכשתי לפני כשבועיים 6 כסאות בחנות ריהוט, ושילמתי גם 200 שח עלות הובלה.
כעבור שבוע וחצי הגיעו הכסאות , 3 מתוך 6 היו פגומים. המוביל של החברה לקח את כל הכסאות 6 במספר ואמר שנצור קשר עם השירות לקוחות.
פניתי לסניף בו רכשתי והתייחסו אליי בזלזול שאמרו שמרגע שאני משלמת יש לפנות אך ורק לשירות לקוחות,
פניתי לשירות לקוחות בהתחלה על מנת לוודא אספקה מחודשת אבל לאחר שראיתי את ה"שירות" שאני מקבלת ואת זה שהם לא מוכנים להתחייב ששוב לא יגיעו כסאות פגומים, אמרתי להם שאני מעוניינת לבטל את העסקה, נאמר לי כי יש לשלוח את הפרטים במייל לאישור של מנהל ויחזרו אליי, מאז עבר כמעט שבוע, כל יום אני מתקשרת , כל יום אומרים לי משהו אחר, המייל לא נשלח, המנהל לא ענה, למה אני רוצה לבטל?
האם אני זכאית לבטל את העסקה ישירות מול חברת האשראי שלי? כי זה לא נראה שהם מתכוונים לבטל לי את העסקה וגם בנוסף האם יכולים לחייב אותי על עלות הההובלה? |
|
|
ביטול עסקה עקב מוצר פגום
re:ביטול עסקה עקב מוצר פגום