חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על מוצרי חשמל
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/12/2021
שעה:	11:22:31
שלום רב, קניתי מקרר שהגיע עם אחריות מורחבת למדחס למשך 9 שנים. לאחר 6 שנים המקרר התקלקל וטכנאי פרטי שהגיע אמר שזה המדחס ועלות התיקון היא 1500 שח כולל עבודה וחלפים. פניתי ליבואן ושלחו לי טכנאי במסגרת האחריות אולם חייבו אותי על ביקור טכנאי 340 שח ועל עבודת ההחלפה 750 שח, סהכ מחיר כמעט זהה למחיר של הטכנאי הפרטי. ביקשתי מהטכנאי כי אני לא מעוניינת בעבודת ההחלפה אלא רק בחלפים שמגיעים לי לפי האחריות והוא ציין הדבר לא אפשרי. למעשה נכפה עליי השירות של היבואן. בתעודת האחריות המורחבת מצויין כי האחריות בכפוף לתשלום הביקור ועלות העבודה. האם הדבר חוקי? מדוע כופים עליי שירות במסגרת האחריות על מוצר?

26/12/2021 11:22	דנה	אחריות על מוצרי חשמל
אחריות על מוצרי חשמל מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2021 שעה: 11:22:31 שלום רב, קניתי מקרר שהגיע עם אחריות מורחבת למדחס למשך 9 שנים. לאחר 6 שנים המקרר התקלקל וטכנאי פרטי שהגיע אמר שזה המדחס ועלות התיקון היא 1500 שח כולל עבודה וחלפים. פניתי ליבואן ושלחו לי טכנאי במסגרת האחריות אולם חייבו אותי על ביקור טכנאי 340 שח ועל עבודת ההחלפה 750 שח, סהכ מחיר כמעט זהה למחיר של הטכנאי הפרטי. ביקשתי מהטכנאי כי אני לא מעוניינת בעבודת ההחלפה אלא רק בחלפים שמגיעים לי לפי האחריות והוא ציין הדבר לא אפשרי. למעשה נכפה עליי השירות של היבואן. בתעודת האחריות המורחבת מצויין כי האחריות בכפוף לתשלום הביקור ועלות העבודה. האם הדבר חוקי? מדוע כופים עליי שירות במסגרת האחריות על מוצר?

27/12/2021 11:22	המועצה לצרכנות	re:אחריות על מוצרי חשמל
re:אחריות על מוצרי חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 11:22:27 דנה שלום רב, על פניו, מדוע שיכפו עלייך שירות במסגרת האחריות על המוצר? הרי שילמת, כאשר קנית את המוצר ממיטב כספך, בין היתר, שילמת גם על האחריות. לכאורה, יש כאן תנאי מקפח. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.