חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

וואלה שופס איום בתביעה אם אחזיר מוצר פגום
מחבר:	שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/12/2021
שעה:	04:05:37
קניתי מטחנת תבלינים מוואלהשופס. במטחנה הייתה תקלה והאבקה שנוצרה מהטחינה התפזרה מחוץ לכוס טחינה על המטחנה עצמה. צילמתי סרטון שבו רואים שאני מפעילה את המטחנה לפי ההוראות במשך 20 שניות (מותר לטחון עד 30 שניות ואין אפשרות לראות אם המוצר נטחן במלואו בלי לכבות ולפתוח אותו). לאחר 10 שניות בערך מההפעלה רואים שהאבקה מתפזרת מחוץ לכלי. שלחתי להם סרטון. הם ענו לי תשובה מגוחכת, שהתבלין כבר היה טחון אחרי 10 שניות ולכן האבקה התפזרה בכלי. עניתי להם שאין לי אפשרות לשלוט במתי המוצר מתחיל להפוך לאבקה וכתוצאה מזה מתפזר (הוא לא נטחן באופן אחיד בבת אחת). בהמשך הם איימו לתבוע אותי אם אחזיר את המוצר: "בדקנו את המקרה במכשיר של חברת מרפי ריצ'רדס ושל חברה נוספת והתוצאה הייתה זהה לחלוטין. המכשיר תקין לחלוטין. אין כל תקלה או בעיה. ללקוחה הזכות להחזיר את המוצר ואנחנו נשתמש בזכות שלנו אם הלקוחה תבקש להחזיר ולהזדכות. כלומר זכותינו החוקית לתבוע וכך יהיה". איך להתנהל מול ההתנהלות הבריונית הזאת?

24/12/2021 04:05	שרית	וואלה שופס איום בתביעה אם אחזיר מוצר פגום
וואלה שופס איום בתביעה אם אחזיר מוצר פגום מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2021 שעה: 04:05:37 קניתי מטחנת תבלינים מוואלהשופס. במטחנה הייתה תקלה והאבקה שנוצרה מהטחינה התפזרה מחוץ לכוס טחינה על המטחנה עצמה. צילמתי סרטון שבו רואים שאני מפעילה את המטחנה לפי ההוראות במשך 20 שניות (מותר לטחון עד 30 שניות ואין אפשרות לראות אם המוצר נטחן במלואו בלי לכבות ולפתוח אותו). לאחר 10 שניות בערך מההפעלה רואים שהאבקה מתפזרת מחוץ לכלי. שלחתי להם סרטון. הם ענו לי תשובה מגוחכת, שהתבלין כבר היה טחון אחרי 10 שניות ולכן האבקה התפזרה בכלי. עניתי להם שאין לי אפשרות לשלוט במתי המוצר מתחיל להפוך לאבקה וכתוצאה מזה מתפזר (הוא לא נטחן באופן אחיד בבת אחת). בהמשך הם איימו לתבוע אותי אם אחזיר את המוצר: "בדקנו את המקרה במכשיר של חברת מרפי ריצ'רדס ושל חברה נוספת והתוצאה הייתה זהה לחלוטין. המכשיר תקין לחלוטין. אין כל תקלה או בעיה. ללקוחה הזכות להחזיר את המוצר ואנחנו נשתמש בזכות שלנו אם הלקוחה תבקש להחזיר ולהזדכות. כלומר זכותינו החוקית לתבוע וכך יהיה". איך להתנהל מול ההתנהלות הבריונית הזאת?

24/12/2021 04:07	שרית	תיקון - האבקה התפזרה מחוץ לכלי טחינה
תיקון - האבקה התפזרה מחוץ לכלי טחינה מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2021 שעה: 04:07:01

27/12/2021 10:11	המועצה לצרכנות	re:וואלה שופס איום בתביעה אם אחזיר מוצר פגום
re:וואלה שופס איום בתביעה אם אחזיר מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 10:11:27 שרית שלום רב, מהמתואר על ידך, עולה כי קנית את העסקה במכר מרחוק (דרך האינטרנט). במידה ואכן כך הדבר, יש לך אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. במידה ואת טוענת לפגם במוצר, הרי שעל פניו, את אמורה לקבל את כל כספך בחזרה (ללא דמי ביטול) תוך שהם אוספים את המוצר מביתך. יחד עם זאת, כן מותר להם ל"תבוע" את הנזקים שנגרמו אם יוכיחו שערך המוצר פחת משמעותית עקב פעולות שעשית. במידה וסד הזמנים המצוין מעלה חלף ואת כבר לא יכולה לבטל את העסקה, הרי שהם צריכים לתקן את המוצר. רק אם הם לא יתקנו או הוא לא יוכלו לתקן, את תוכלי לדרוש ביטול בשל הפגם, לכאורה.

27/12/2021 12:33	משה	re:וואלה שופס איום בתביעה אם אחזיר מוצר פגום
re:וואלה שופס איום בתביעה אם אחזיר מוצר פגום מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 12:33:49 נראה כמו סתם ניסיון להבהיל. לכל לקוח ישנה אפשרות לבטל את העסקה. על מה לתבוע אם המוצר מוחזר כפי שנקנה? כדאי רק לצלם את המוצר לפני החזרה שלו.