| מחבר: | שגב (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/12/2021 |
| שעה: | 21:34:36 |
|
שלום, קנינו מוצר באתר אינטרנט ישראלי שמוצג בעברית. המוצר שסופק לנו היה שגוי ממה שהזמנו. פנינו באימייל לבעלי האתר (אין פרטי טלפון באתר) לקבלת החזר ו/או קבלת המוצר שהזמנו.
קיבלנו תגובה באימייל שהיתה בעיה במחסן וקיבלנו את מה שהזמנו למרות שהיה כתוב על האריזה תיאור שונה.
התכתבנו כבר יותר מחודש באימייל וביקשנו שיחזרו אלינו טלפונית, אך ללא הועיל. לפני שבועיים הם הפסיקו להגיב לפניות שלנו.
בתקנון האתר כתוב שיש אפשרות החזר של 90 יום, אך הם לא מקיימים את התקנון.
מה עושים? אין דרך לפנות אליהם חוץ מהאימייל. |
|
|
אספקת מוצר שגוי בעסקת מכר מרחוק (אתר אינטרנט)
re:אספקת מוצר שגוי בעסקת מכר מרחוק (אתר אינטרנט)