חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת מענה משירות לקוחות של הפניקס
מחבר:	נועם צ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/12/2021
שעה:	17:07:17
שלום רב. יש לי קרן פנסיה בהפניקס חברה לביטוח. כבר למעלה משבוע שאני מחכה שסוכן יחזור אלי על מנת להסדיר את פעילות קרן הפנסיה. לא משנה כמה אני מתקשר או משאיר הודעות אצלם בווצאפ , אף אחד לא חוזר אלי ואני למעשה נשאר בלי מענה. מה עליי לעשות ? האם זו עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות ? אני מרגיש שזה פשוט זלזול טואטלי בלקוח ובכספי הפנסיה שלנו. תודה מראש, נועם.

20/12/2021 17:07	נועם צ	אי קבלת מענה משירות לקוחות של הפניקס
אי קבלת מענה משירות לקוחות של הפניקס מחבר: נועם צ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2021 שעה: 17:07:17 שלום רב. יש לי קרן פנסיה בהפניקס חברה לביטוח. כבר למעלה משבוע שאני מחכה שסוכן יחזור אלי על מנת להסדיר את פעילות קרן הפנסיה. לא משנה כמה אני מתקשר או משאיר הודעות אצלם בווצאפ , אף אחד לא חוזר אלי ואני למעשה נשאר בלי מענה. מה עליי לעשות ? האם זו עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות ? אני מרגיש שזה פשוט זלזול טואטלי בלקוח ובכספי הפנסיה שלנו. תודה מראש, נועם.

22/12/2021 07:52	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מענה משירות לקוחות של הפניקס
re:אי קבלת מענה משירות לקוחות של הפניקס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2021 שעה: 07:52:44 נועם שלום, חוק ששת הדקות לא חל על חברות הביטוח (הנושא אמור להיות מוסדר ע"י הרגולטור, המפקח על הביטוח במשרד האוצר ויש לפנות אליו בעניין). יחד עם זאת, יש כאן חשש להפרה על טיב השירות בהתנהלות הקלוקלת שלהם, לכאורה. לא היינו ממליצים ישר לפנות לבית המשפט, אלא להגיש תלונה במקביל גם באתרנו וגם אצל הרגולטור כאמור.