חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניה במכונה של משקאות כמו משקר
מחבר:	יחזקאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/12/2021
שעה:	14:16:40
שלום, ביצעתי קניה ממכונה אוטומאטית, המכונה מאפשרת לשלם עם אפליקציה Monyx ועל מנת לבצע תשלום, יש צורך להפקיד לתוכה כסף (כמו ארנק וירטואלי) ואז מימנה לבצע תשלום. קניתי מוצר ב-5 שקל, ובפועל ראיתי שחייב אותי ב6 שקל שזה 20% מעל המחיר. לאחר בירור עם השירות לקוחות של האפליקציה, מתברר שהמכונה גובה עמלה של 1 שקל עמלת אשראי. אציין שהתשלום בוצע לא דרך האשראי, אלא דרך ארנק וירטואלי נטען. ולטענתם העמלה זהה לאשראי, וזה למרות שאין שום תקנון או מידע לגבי זה. יודע שאכן יש תביעה ייצוגית, אך היא על הנושא של עמלת אשראי ופה מדובר בסוגיה שונה. אשמח לדעת האם תקין ומה אפשר לעשות להמשך?

20/12/2021 14:16	יחזקאל	קניה במכונה של משקאות כמו משקר
קניה במכונה של משקאות כמו משקר מחבר: יחזקאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2021 שעה: 14:16:40 שלום, ביצעתי קניה ממכונה אוטומאטית, המכונה מאפשרת לשלם עם אפליקציה Monyx ועל מנת לבצע תשלום, יש צורך להפקיד לתוכה כסף (כמו ארנק וירטואלי) ואז מימנה לבצע תשלום. קניתי מוצר ב-5 שקל, ובפועל ראיתי שחייב אותי ב6 שקל שזה 20% מעל המחיר. לאחר בירור עם השירות לקוחות של האפליקציה, מתברר שהמכונה גובה עמלה של 1 שקל עמלת אשראי. אציין שהתשלום בוצע לא דרך האשראי, אלא דרך ארנק וירטואלי נטען. ולטענתם העמלה זהה לאשראי, וזה למרות שאין שום תקנון או מידע לגבי זה. יודע שאכן יש תביעה ייצוגית, אך היא על הנושא של עמלת אשראי ופה מדובר בסוגיה שונה. אשמח לדעת האם תקין ומה אפשר לעשות להמשך?

22/12/2021 07:46	המועצה לצרכנות	re:קניה במכונה של משקאות כמו משקר
re:קניה במכונה של משקאות כמו משקר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2021 שעה: 07:46:41 יחזקאל שלום, על פניו, מדובר בהטעיה כי היה צריך לכתוב על המכונה שנגבית עמלה גם בקנייה בארנק וירטואלי. התביעה הייצוגית שציינת היא באותו נושא, לא בסוגיה שונה (פשוט הפלטפורמה של התשלום שונה). יש לבדוק עם מארגני התביעה הייצוגית האם אפשר לכלול נושא זה.