| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/12/2021 |
| שעה: | 07:35:57 |
|
צרכן שלום,
קרוב לוודאי שהחנות מסרבת לעשות פעולה זו כי היא חוששת שיבוא יום ואדם אחר יטען שמדובר.
במידה ומדובר בעסקה שנעשתה פנים מול פנים, סעיף 4(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מדבר על אופן החזרת התמורה:
"היה התשלום בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב העוסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן".
על פניו, צריך להחזיר באותו אופן (למרות שלא יורדים לרזולוציה של זהות בעל הכרטיס), ובמידה ואין אפשרות - יש לעשות זאת במוזמן או בשיק מזומן. |
|
|
סירוב חנות לזכות אשראי שונה מהאשראי שביצע את הקנייה
re:סירוב חנות לזכות אשראי שונה מהאשראי שביצע את הקנייה