חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת מוצר
מחבר:	אסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/12/2021
שעה:	10:12:07
שלום מה ניתן לעשות כאשר בעל עסק מוכר רהיט לאיש מבוגר לא מספק אותו במועד שנקבע מראש ומאחר זמן רב , אחרי שהתבקש לבטל את העסקה לפי חוק בהתחלה טען שכלל לא ניתן לבטל , אחרי הגעה למקום ובקשה להחזרת הכסף לפי חוק מראה טופס ששלח פקס לאשראי לביטול אבל שם לא רואים כל זיכוי על ידו, משמע מכר אוויר מראש . חברת האשראי טוענת שניתן לבטל רק תשלום עתידי אבל פה לא התקבלה סחורה כלל . איך ניתן לטפל ? תודה

20/12/2021 10:12	אסי	אי קבלת מוצר
אי קבלת מוצר מחבר: אסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2021 שעה: 10:12:07 שלום מה ניתן לעשות כאשר בעל עסק מוכר רהיט לאיש מבוגר לא מספק אותו במועד שנקבע מראש ומאחר זמן רב , אחרי שהתבקש לבטל את העסקה לפי חוק בהתחלה טען שכלל לא ניתן לבטל , אחרי הגעה למקום ובקשה להחזרת הכסף לפי חוק מראה טופס ששלח פקס לאשראי לביטול אבל שם לא רואים כל זיכוי על ידו, משמע מכר אוויר מראש . חברת האשראי טוענת שניתן לבטל רק תשלום עתידי אבל פה לא התקבלה סחורה כלל . איך ניתן לטפל ? תודה

22/12/2021 07:31	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מוצר
re:אי קבלת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2021 שעה: 07:31:55 אסי שלום, חברת האשראי, לצערנו, לא תטה להתערב כאשר מדובר בתשלום שכבר ירד אלא תבחן אפשרות ביטול של תשלומים עתידיים, וגם זה ייעשה במשורה. על פניו, נראה כי יש כאן הפרה של חוק הגנת הצרכן בנוגע לטיב, מהות השירות ומועד הספקת המוצר. במידה ונטען על ידך שאין חולק גם מבחינת בית העסק על החזר הכסף (משמע, הוא טען ששלח פקס לאשראי לביטול) אז יש לבקש אסמכתא של מס' פעולת הזיכוי שהוא "ביצע", ובאם אין את זה - להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

22/12/2021 20:14	אסי	re:re:אי קבלת מוצר
re:re:אי קבלת מוצר מחבר: אסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2021 שעה: 20:14:55 תודה על התשובה אם לא התקבלה סחורה כלל ובוצע ביטול לפי חוק הצרכנות ובעל עסק לא רוצה לתת מספר אסמכתא של ביטול , למה חברת האשראי לא תזכה לקוח שכלל לא קיבל סחורה ? משמע שבעל העסק מכר אוויר וביצע הונאה באמצעות האשראי .