חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איסוף מוצר להחזרה ע״י המוכר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/12/2021
שעה:	07:31:01
אפרת שלום, מהמתואר על ידך, ישנו חשש כבד להפרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על הטיב, מהות השירות ועוד מס' היבטים שמופיעים בסעיף 2 לחוק הנ"ל. יחד עם זאת, היינו מציעים להמתין עם נתינת המזרן, שלא יבואו פתאום וישאלו היכן המזרן..... אין מענה בחוק הגנת הצרכן, לצערנו, על כל רזולוציה, חשובה ככל שתהיה. מומלץ לפנות אליהם פעם אחרונה ולתחום אותם בזמן לגבי החזר הזיכוי (נניח, עד לתחילת השבוע הבא) תוך ציון שהמזרן יימסר בזמן הקרוב כי הם לא פעלו בזמן סביר על מנת להשיבו אליהם. קחי בחשבון שבמידה ותעשי זאת, הם עלולים לקזז מך את עלות הפעולה. על כן, הסיטואציה סבוכה. אנחנו לא היינו נותנים עדיין, למרות הרצון הטוב. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור במידה והעניינים לא יסתדרו.

15/12/2021 12:23	אפרת	איסוף מוצר להחזרה ע״י המוכר
איסוף מוצר להחזרה ע״י המוכר מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2021 שעה: 12:23:03 התקשרתי לאתר ממנו רכשתי מזרן וביקשתי להחזיר את המזרן במסגרת תקופת הניסיון שהם נותנים. נאמר לי שאקבל זיכוי ויגיעו מחברת המשלוחים לאסוף את המזרן. את הזיכוי קיבלתי, אך כבר עברו 3 חודשים ואף אחד לא הגיע לאסוף את המזרן... המזרן סתם תופס לי מקום ואני רוצה לתרום אותו למישהו. כמה זמן עליי להמתין עד שלא תהיה להם זכות לדרוש אותו חזרה? מה אם יתקשרו עוד שנה וירצו אותו פתאום בחזרה? בתקנון שלהם לא כתוב לגבי זה כלום. אשמח לדעת האם יש איזשהו פירוט בחוק לגבי זה. תודה!

16/12/2021 07:31	המועצה לצרכנות	re:איסוף מוצר להחזרה ע״י המוכר
re:איסוף מוצר להחזרה ע״י המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2021 שעה: 07:31:01 אפרת שלום, מהמתואר על ידך, ישנו חשש כבד להפרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על הטיב, מהות השירות ועוד מס' היבטים שמופיעים בסעיף 2 לחוק הנ"ל. יחד עם זאת, היינו מציעים להמתין עם נתינת המזרן, שלא יבואו פתאום וישאלו היכן המזרן..... אין מענה בחוק הגנת הצרכן, לצערנו, על כל רזולוציה, חשובה ככל שתהיה. מומלץ לפנות אליהם פעם אחרונה ולתחום אותם בזמן לגבי החזר הזיכוי (נניח, עד לתחילת השבוע הבא) תוך ציון שהמזרן יימסר בזמן הקרוב כי הם לא פעלו בזמן סביר על מנת להשיבו אליהם. קחי בחשבון שבמידה ותעשי זאת, הם עלולים לקזז מך את עלות הפעולה. על כן, הסיטואציה סבוכה. אנחנו לא היינו נותנים עדיין, למרות הרצון הטוב. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור במידה והעניינים לא יסתדרו.