חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת מסך פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/12/2021
שעה:	07:16:50
יבגני שלום, כיצד נעשתה העסקה? במידה ונשתה פנים מול פנים (בבית העסק), הרי שבמידה והשתמשת/חיברת לחשמל את המסך, הרי שאין באפשרותך לבטל, והם צריכים לתקן. לו העסקה בוצעה במכר מרחוק (דרך הטלפון/אינטרנט ללא נוכחות משותפת של הצדדים), הרי שבאפשרותך לדרוש ביטול של העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המסך, בין אם השתמשת או לא. לצערנו, אי אפשר לפעול לפי "תחושות" אלא לפי סימוכין והוכחות בשטח, שמאששות את טענותייך, לכאורה. אם הדבר נכון, יש כאן הפקרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על סוג המוצר שהתקבל ומהות השירות. במידה והעניינים לא מסתדרים, נא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

14/12/2021 11:39	יבגני	החלפת מסך פגום
החלפת מסך פגום מחבר: יבגני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2021 שעה: 11:39:14 שלום רב. אני הזמנתי מסך מחשב חדש והגיע פגום. אני התקשרתי לחברה ואמרו שיחליפו. אבל יש לי תחושה שהמוצר לא חדש אלה עבר שיפוץ או לא יודע מה יש הבדל בין חדש למה שקיבלתי. המוכר יכול לתת לי משפוץ במקום חדש? תודה.

16/12/2021 07:16	המועצה לצרכנות	re:החלפת מסך פגום
re:החלפת מסך פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2021 שעה: 07:16:50 יבגני שלום, כיצד נעשתה העסקה? במידה ונשתה פנים מול פנים (בבית העסק), הרי שבמידה והשתמשת/חיברת לחשמל את המסך, הרי שאין באפשרותך לבטל, והם צריכים לתקן. לו העסקה בוצעה במכר מרחוק (דרך הטלפון/אינטרנט ללא נוכחות משותפת של הצדדים), הרי שבאפשרותך לדרוש ביטול של העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המסך, בין אם השתמשת או לא. לצערנו, אי אפשר לפעול לפי "תחושות" אלא לפי סימוכין והוכחות בשטח, שמאששות את טענותייך, לכאורה. אם הדבר נכון, יש כאן הפקרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על סוג המוצר שהתקבל ומהות השירות. במידה והעניינים לא מסתדרים, נא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.