חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה, אך אי קבלת החזר כספי
מחבר:	ריטה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2021
שעה:	14:36:22
שלום, אשמח להתיעץ. אימי "נפלה" על הונאת קשישים מחברה מסויימת שמתקשרת ומציעה מתנות, אך בפועל מוכרת להם מוצרים באלפי שקלים. כשגיליני כי בוצעו עסקות בסכומים גבוהים בהפרש של 5 ימים. התקשרתי לחברה בבקשה לבטל את העיסקות. על אחת מהן (המאוחרת )אף לא התקבלו עדיין מוצרים ים שליח . בשיחה עם נציגה ב23.11 הובטח שהעסקה השניה תבוטל ולא יישלחו המוצרים, ובעיסקה הראשונה סוכם כי נחזיר את נמוצרים בדואר ואז יבוצע ההחזר בניכוי 5%. המוצרים נשלחו עו ב25.11 ועדיין לא התקבל החזר וגם לא ביטול העיסקה השניה (שאפילו לא קיבלה שום מוצר). בבית העסק לא נותנים לדבר עם הנציגה שמולה סוכם כל העיניין. איך עליי לפעול

15/12/2021 14:36	ריטה	ביטול עיסקה, אך אי קבלת החזר כספי
ביטול עיסקה, אך אי קבלת החזר כספי מחבר: ריטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2021 שעה: 14:36:22 שלום, אשמח להתיעץ. אימי "נפלה" על הונאת קשישים מחברה מסויימת שמתקשרת ומציעה מתנות, אך בפועל מוכרת להם מוצרים באלפי שקלים. כשגיליני כי בוצעו עסקות בסכומים גבוהים בהפרש של 5 ימים. התקשרתי לחברה בבקשה לבטל את העיסקות. על אחת מהן (המאוחרת )אף לא התקבלו עדיין מוצרים ים שליח . בשיחה עם נציגה ב23.11 הובטח שהעסקה השניה תבוטל ולא יישלחו המוצרים, ובעיסקה הראשונה סוכם כי נחזיר את נמוצרים בדואר ואז יבוצע ההחזר בניכוי 5%. המוצרים נשלחו עו ב25.11 ועדיין לא התקבל החזר וגם לא ביטול העיסקה השניה (שאפילו לא קיבלה שום מוצר). בבית העסק לא נותנים לדבר עם הנציגה שמולה סוכם כל העיניין. איך עליי לפעול

16/12/2021 07:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה, אך אי קבלת החזר כספי
re:ביטול עיסקה, אך אי קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2021 שעה: 07:51:24 ריטה שלום, מהמתואר על ידך, עולה לכאורה כי ישנו חשש להפרות חמורות של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך במס' היבטים, כגון טיב ומהות השירות, מועד ההספקה, כשל תמורה ועוד. במידה ואחת מהעסקאות ממשיכה "במלוא המרץ", דהיינו נמצאת בעסקת תשלומים, הרי שאת צריכה לפנות לחברת האשראי בטופס הקרוי "כשל תמורה" ולהגיש אותו בהמרה על מנת שתוכלי להציל לפחות את התשלומים העתידיים, במידה ואלו אכן מתרחשים. בכל אופן, במקביל, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים וננסה לעזור.